Lettera del consumatore

Spett.le Aduc vi scrivo per 2 tipi di disservizi avuti con la Telecom. Il primo: Ho richiesto alice 30 tutto incluso (un pacchetto internet-voce) il 18 novembre. Mi hanno detto che il tempo per l'invio del materiale (essenziale per l'attivazione) era di massimo 30 giorni. Oggi, 22 Dicembre sono passati 34 giorni e non ho ricevuto ancora nulla. Il secondo: il 19 dicembre la linea telefonica ha cessato di funzionare. Ho telefonato per chiedere la riparazione. Oggi alle 8.45 mi arriva un sms che mi avverte della riparazione eseguita. Per scrupolo faccio controllare a mia suocera (io sono a lavoro) e scopro che il telefono ancora non funziona. Ritelefono alla Telecom che mi conferma che la linea non funziona. Mi diche che rifà la chiamata per la riparazione e che questa copre fino al 27. Se malauguratamente il 27 non funzionerà la linea, il 28 dovrò richiamare. Se così sarà staro senza telefono per 8 giorni (non contanto altri 2 eventuali giorni per la terza richiesta di intervento). Sia nel primo caso che nel secondo, posso chiedere un rimborso o comunque chiedere un sollecito che sia tale?
David, da Filottrano