Lettera del consumatore

Da sempre sono abbonata alla Telecom. Per motivi familiari uso giornalmente Alice ADSL. Da oltre una settimana la connessione rete senza fili tende a disconnettersi continuamente dando un errore 678 (errore Telecom). Giornalmente ho contattato il numero 187 2 2 evidenziando questa irregolarita'. Ovviamente queste mie lamentele sono finite nel mare magnum della loro burocrazia pur avendo parlato con le operatrici. Inoltre stamane - visto che siamo sotto Natale e la gente e' o dovrebbe essere piu' buona - ho chiamato due volte e una volta esposto il loro disservizio, hanno interrotto il collegamento. Purtroppo non riesco a trovare nessun indirizzo mail della societa' e quindi i miei ripetuti reclami probabilmente sono finiti nel nulla. Vi sarei molto grata se poteste in qualche modo aiutarmi. Grazie ed AUGURI DI BUONE FESTE.
Vilma, da Genova