Lettera del consumatore

Mi chiamo Emilio Augusto e sono il Titolare di una piccola società informatica con un numero telefonico TELECOM. Lunedì 18 dicembre 2006 provo ad effettuare una telefonata e mi risponde un messaggio Telecom: l'utente non é abilitato al tipo di chiamata richiesta. Telefono al 191 servizio tecnico (2) e mi dicono che devo chiamare il commerciale e dire che la mia linea é in Classe C 14. Telefono di nuovo al 191 - commerciale (1) e mi sento dire che il mio contratto é stato disdetto da un certo Marangoni Ferrante (persona a me sconosciuta). Chiedo spiegazioni di come sia possibile che una qualsiasi persona possa disdire il contratto intestato alla mia azienda. Mi danno spegazioni che non riesco a comprendere e attivano un reclamo. mi dicono che a breve mi telefoneranno per informazioni.
Non ricevo chiamate. Il giorno dopo richiamo, mi dicono che inoltrano un sollecito alla mia richiesta di riattivazione, protesto e mi chiudono il telefono. Ho richiamato oggi e finalmente mi dicono che ci vorranno almeno 10 giorni per riavere il numero telefonico. Cosa posso fare per: far si che questo errore da loro commesso non si ripeta? e soprattutto come devo muorvermi per richiedere un risarcimento danni da interruzione di servizio? In attesa di un riscontro porgo distinti saluti.
Emilio, da Fano