Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Ho ricevuto due bollette essendo intestatario di due numeri telefonici. Bene! In una ho riscontrato (confermato dal 187) un doppio addebito di L. 10.000 per i servizi Chi e’-memotel, nella seconda (anch'esso confermato dal 187) un addebito aggiuntivo di L. 5000 per "errato conteggio". Candidamente e’ stato ammessa la svista e mi e’ stata promessa la restituzione degli importi.
E' forse questa la terza volta che do un'occhiata alla bolletta. Per tre volte ho dovuto constatare il consueto "errore di calcolo".
Inoltre la percentuale dichiarata 4% per l'indennita’ di ritardato pagamento su quale base e’ calcolata? mensile, annuale o diaria???
RICHIESTA_TELECOM.............Ho ricevuto due bollette essendo intestatario di due numeri telefonici. Bene! In una ho riscontrato (confermato dal 187) un doppio addebito di L. 10.000 per i servizi Chi e’-memotel, nella seconda (anch'esso confermato dal 187) un addebito aggiuntivo di L. 5000 per "errato conteggio". Candidamente e’ stato ammessa la svista e mi e’ stata promessa la restituzione degli importi.
E' forse questa la terza volta che do un'occhiata alla bolletta. Per tre volte ho dovuto constatare il consueto "errore di calcolo".
Inoltre la percentuale dichiarata 4% per l'indennita’ di ritardato pagamento su quale base e’ calcolata? mensile, annuale o diaria???
Risposta ADUC
Per quanto riguarda i rimborsi, provveda ad inoltrare una richiesta formale tramite una raccomandata A/R, dando un termine di giorni entro cui provvedere a comunicarle l'accredito del rimborso che le spetta, da effettuarsi sulla successiva fattura (minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali).
Il 4% e' l'indennita' dovuta per i pagamenti effettuati con un ritardo compreso tra i 16 ed i 30 gg.
Il 4% e' l'indennita' dovuta per i pagamenti effettuati con un ritardo compreso tra i 16 ed i 30 gg.
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