Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 dicembre 2006
Sono stato contattato da infostrada i primi giorni di dicembre 2006 per propormi di passare alla loro rete con distacco da telecom. Gli ho detto che mia moglie è intestataria del contratto telecom e che dovevo aspettare almeno la scadenza del primo anno di contratto altrimenti avrei pagato la penale. Mi è stato detto che non c'era problema e in attesa della data mi avrebbero messo la preselezione automatica e rimborsato il canone. Ho fatto il contratto a mio nome e non a nome di mia moglie. Ora mi dicono che mi staccheranno subito ma questo non era negli accordi. Premetto che non ho ancora firmato il contratto poichè non mi è arrivato a casa come promesso, ho fatto la registrazione telefonica. Non ho nessuna voglia di pagare penali soprattutto visto che IL SERVIZIO DI ADSL DI INFOSTRADA (Tutto incluso) è pessimo. Posso recedere da infostrada e in che termini?
vi ringrazio.
Stefano, da Roma
vi ringrazio.
Stefano, da Roma
Risposta ADUC
Se l'esecuzione del contratto ha gia' avuto luogo entro i dieci giorni dalla conclusione dello stesso, lei non ha piu' un diritto al recesso. Si tratta di un pessimo vuoto del codice al consumo. Se invece l'attivazione fosse iniziata dopo i 10 giorni e lei fosse ancora in attesa di ricevere le informazioni scritte che regolano il rapporto, allora e' ancora in tempo. Proceda subito con raccomandata ar.
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