Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2001
Subject: TELECOM
LA TELECOM E'ORA CHE FACCIA DELL'IMPRENDITORIA, MA CON I SOLDI SUOI UNA VITA AL TELEFONO IN ATTESA DI SERVIZI GIA' PAGATI
E' l'Italia che va!
Fra "danni e beffe" a pagare siamo sempre Noi.
In pieno inizio di nuovo anno, entrati nel nuovo secolo e pronti per il fascinoso terzo millennio, paiono minuzie gli aumenti di tariffe e di canoni tariffari quali quello della Telecom; evidente distorsione industriale di una imprenditoria statale nei debiti e privata nei guadagni ricavati dalla sistemazione dei bilanci..... Sempre con i nostri soldi.
Ieri, avendo bisogno di alcune notizie riguardo ai comuni di Bagnolo Cremasco, Vaiano Cremasco, San Fiorano, Santo Stefano Lodigiano, Terranova dei Passerini, consulto l'elenco telefonico 2000/2001, aggiornato fino al 30/06/2000 e chiamo i numeri riportati.
Il persistere della linea occupata per quasi l'intera mattinata mi induce a rivolgermi al Servizio 12 dove una interminabile tiritera di voci registrate, (suppongo che gli scatti di linea lievitino), finalmente mi immette sulla frequenza dell'operatore, la quale a causa dell'intenso traffico (per una attimo penso, attraverso lo Stargate delle fibre ottiche di essere finito in autostrada!!) e’ momentaneamente occupata.
Sono pregato, credo sempre a spese mie, di restare in linea : se voglio delle priorita’ oltre a pagarle non devo perderle. Risultato per cinque richieste oltre mezz'ora e relativi costi, per riappropriarmi di un Diritto gia’ pagato nel canone, ma negatomi con la pubblicazione non corrispondente di numeri riferiti all'utente indicato.
Naturalmente se tutto va liscio, perche’ alcune volte c'e’ la sospensione sindacale ed oltre il disturbo arrecato all'operatore nel richiedergli l'informazione, puo’ comunicarti un numero differente da quello richiesto e costringerti a ripetere tutta l'operazione ex-novo.
Con tutti i richiami appena ricevuti per la serenita’ della Societa’ Civile!. Sarebbe il caso di richiamare l'esercizio al diritto di Civilta’.
La Telecom e’ ora che faccia dell'imprenditoria, ma con i soldi suoi.
LA TELECOM E'ORA CHE FACCIA DELL'IMPRENDITORIA, MA CON I SOLDI SUOI UNA VITA AL TELEFONO IN ATTESA DI SERVIZI GIA' PAGATI
E' l'Italia che va!
Fra "danni e beffe" a pagare siamo sempre Noi.
In pieno inizio di nuovo anno, entrati nel nuovo secolo e pronti per il fascinoso terzo millennio, paiono minuzie gli aumenti di tariffe e di canoni tariffari quali quello della Telecom; evidente distorsione industriale di una imprenditoria statale nei debiti e privata nei guadagni ricavati dalla sistemazione dei bilanci..... Sempre con i nostri soldi.
Ieri, avendo bisogno di alcune notizie riguardo ai comuni di Bagnolo Cremasco, Vaiano Cremasco, San Fiorano, Santo Stefano Lodigiano, Terranova dei Passerini, consulto l'elenco telefonico 2000/2001, aggiornato fino al 30/06/2000 e chiamo i numeri riportati.
Il persistere della linea occupata per quasi l'intera mattinata mi induce a rivolgermi al Servizio 12 dove una interminabile tiritera di voci registrate, (suppongo che gli scatti di linea lievitino), finalmente mi immette sulla frequenza dell'operatore, la quale a causa dell'intenso traffico (per una attimo penso, attraverso lo Stargate delle fibre ottiche di essere finito in autostrada!!) e’ momentaneamente occupata.
Sono pregato, credo sempre a spese mie, di restare in linea : se voglio delle priorita’ oltre a pagarle non devo perderle. Risultato per cinque richieste oltre mezz'ora e relativi costi, per riappropriarmi di un Diritto gia’ pagato nel canone, ma negatomi con la pubblicazione non corrispondente di numeri riferiti all'utente indicato.
Naturalmente se tutto va liscio, perche’ alcune volte c'e’ la sospensione sindacale ed oltre il disturbo arrecato all'operatore nel richiedergli l'informazione, puo’ comunicarti un numero differente da quello richiesto e costringerti a ripetere tutta l'operazione ex-novo.
Con tutti i richiami appena ricevuti per la serenita’ della Societa’ Civile!. Sarebbe il caso di richiamare l'esercizio al diritto di Civilta’.
La Telecom e’ ora che faccia dell'imprenditoria, ma con i soldi suoi.
Risposta ADUC
Concordiamo con quanto da lei affermato, in linea generale: le facciamo tuttavia presente che il servizio 12 e' a pagamento solo nel momento in cui si acquisisce il numero, appunto in relazione al corrispettivo previsto per lo stesso.
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