Lettera del consumatore

Problemi con adsl Tele2. La lettera va bene così? Grazie per l'aiuto che date ai consumatori! Sono vostro cliente da diversi anni ormai (num.di conto: XXX), e nel mese di Novembre 2006 mi è stata proposta telefonicamente la formula "Tutto Compreso" che include il distacco da Telecom e la connessione ADSL flat 4 Mega. Ci tengo a precisare che durante la registrazione non mi è stato detto che entro 10 giorni dal ricevimento del contratto potevo cambiare idea e quindi non sarebbe stato attivato nulla sulla mia linea telefonica (rif. Art. 6 del contratto) , ma nonostante questo e nonostante il fatto che io non abbia firmato nulla e rispedito il contratto, avete proceduto alla disattivazione della linea Telecom, senza attendere ne' il ricevimento del contratto firmato, ne' i giorni disponibili per recedere! Procedendo al distacco anticipato della mia precedente ADSL con altro gestore, quest'ultimo ha intenzione di farmi pagare una penale per la quale non sono assolutamente responsabile. Per la connessione ADSL necessito e dispongo di un modem senza fili (Marca: Dlink G604T consigliatomi dai Vs stessi operatori), ma l'installazione guidata tramite Vs cd di installazione non è contemplata. Mi sono dunque procurato i parametri di installazione manuale della connessione, ma senza risultati positivi. Da allora, è iniziata una catena di telefonate con il vs servizio clienti , per poter installare questa connessione. Ho richiesto quindi assistenza tecnica a casa, ma mi è stato detto che l'azienda non ne fornisce per modem che non siano quelli consigliati e/o forniti da Voi (in questo caso la tecnologia wireless non è assolutamente contemplata!). Ho chiamato un tecnico a MIE spese, per installare il modem (consigliato dai Vs stessi operatori tecnici) ma il modem oltre a non portare a termine l'installazione, fornisce un messaggio con errore username e/o password. Dopo vari tenativi constatando che non c'erano errori di digitazione abbiamo (con il tecnico stesso) ricontattato per l'ennesima volta il Vs servizio clienti, scoprendo che non solo non c'era traccia alcuna delle problematiche da me segnalate precedentemente ma non sapevano cosa consigliarci. Sono finalmente riuscito a far aprire una segnalazione da una vs operatrice in data 10 dicembre 2006 che non ha prodotto nessun esito positivo. Sono stato contattato due volte dalla Telecom che mi chiedeva se avessi fatto una segnalazione per guasto, ma dopo l'ennesima verifica DA PARTE DI TELECOM risulta tutto a posto, ma da voi non ricevo notizia alcuna. Siamo arrivati al 21 dicembre 2006 e non solo non ricevo nessuna notizia da parte vostra ma continuo a pagare un servizio del quale non usufruisco e non fornite nessuna soluzione. Non riuscendo a trovare una soluzione viabile a questo problema, non ho intenzione di pagare per un servizio del quale non posso usufruire e per tanto chiedo di porre termine all'erogazione del suddetto servizio per mancata fruibilità e conseguente inadempienza contrattuale da parte Vs, senza naturalmente dover pagare la penale per recessione anticipata dal vs servizio da parte mia, costretto dalle circostanze.
Desidero peraltro continuare ad usufruire del servizio di telefonia da voi offerto (in concreto pagandovi il canone del servizio"senza pensiero"). Ribadisco: vi intimo di disdire immediatamente solo e esclusivamente il servizio ADSL accollandovi voi il costo corrispondente al periodo di erogazione della linea ADSL non sfruttata da me, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente raccomandata. In caso contrario mi rivolgero' all'autorita' giudiziaria con beneplacito di spese e danni, nel caso non provvedeste a quanto richiesto.
Cordiali saluti.
Daria, da Roma