Lettera del consumatore

Salve, sono titolare di un abbonamento Alice ADSL flat per il quale pago circa 36 euro al mese di canone. Il mese scorso non ho potuto usufruire dell'accesso ad internet per 1 mese intero, nonostante i miei continui solleciti al 187. Adesso che il guasto e' stato riparato, ho inviato un fax con la richiesta di risarcimento dei danni in base alla carta dei servizi della Telecom. Tale procedura mi e' stata suggerita proprio dagli operatori del 187. Adesso mi hanno chiamato dicendomi che i danni per il ritardo della riparazione del guasto spettano solo se e' guasta la linea telefonica e non l'accesso internet. Potreste dirmi se e' vera questa cosa e se e' possibile citare in via legale la Telecom per i danni causati dal mancato utilizzo del servizio? Vi ringrazio per la disponibilita' e l'attenzione che dedicate alla mia richiesta. Distinti saluti.
Luca, da Lusciano