Lettera del consumatore

Telecom pare abbia la vocazione ad affibbiare servizi a chi non li richiede e a negarli a chi invece li vorrebbbe. Il mio caso (e la mia domanda): il 13 Settembre 2006, necessitando di un collegamento più veloce, ordinavo l'attivazione a Telecom di un contratto ADSL 20 Mb con tariffa flat sul mio numero di casa. Contemporaneamente davo disdetta del contratto al mio precedente fornitore Tele 2), il quale liberava la linea, passandone la gestione a Telecom in data 16 Ottobre 2006. Sottolineo che il collegamento ADSL del mio precedente fornitore ha funzionato regolarmente per oltre un anno. Nelle settimane successive la mia richiesta di attivazione veniva annullata svariate volte a causa di un problema tecnico/amministrativo che, nonostante le decine di telefonate al 187, è sempre rimasto indefinito. Finalmente, in data 20 Novembre 2006, in seguito al pietoso interessamento di un tecnico Telecom, mi veniva attivata la linea che rimaneva funzionante sino al 30 Novembre 2006, quando improvvisamente e senza apparente motivo diventava nuovamente inattiva. A mie richieste di spiegazioni e sollecitazioni al ripristino il call center Telecom mi comunicava che a loro non risultava nessuna attivazione e che comunque persistevano i misteriorsi problemi di natura tecnico/amministrativa che rendevano necessaria, ancora una volta, il rinnovo della richiesta di attivazione del servizio, per la quale oltrettutto non era possibile effettuare alcuna previsione di tempi. In data 1 Dicembre 2006, a fronte di tale dichiarazione, e dietro conferma del call center Telecom circa la non necessità di disdette formali, esasperato richiedevo l'annullamento definitivo dell'attivazione e attivavo in pari data la richiesta di attivazione ad altro operatore (Tiscali). In data odierna 16 Dicembre 2006, Tiscali mi comunica che Telecom segnala problemi di attivazione sulla mia linea per i quali non è possibile prevedere una data di risoluzione. Non voglio fare il consumatore suddito e pertanto vi chiedo se esiste qualche mezzo per imporre a Telecom di risolvere la situazione, possibilmente in tempi accettabili? Grazie in anticipo per l'attenzione.
Giampaolo, da Milano