Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2001
Bressanone, 06/02/2001
Buongiorno,
vi ho scritto ieri per farvi conoscere la mia storia riguardo ad un incidente. Oggi vi scrivo, invece, per aggiungere, purtroppo, un nuovo capitolo alla vicenda.
Cos'e’ successo??? E' presto detto.Qualche giorno fa mia madre decide di andare dal concessionario, dove avevo acquistato la vettura Golf tdi highline, la CarComauto di v.le Certosa, Milano, per far vedere la macchina ad un carrozziere che era interessato all'acquisto della stessa. Ebbene, entrambi sono rimasti molto meravigliati. Infatti una volta visionata la vettura, veniva riscontrata la mancanza di molte parti della stessa: specchietto dx, parti del motore, alcune degli interni..insomma era stato fatto un bel lavoretto. Mia madre mi ha telefonato immediatamente, e una volta al corrente di tutto, decido di tornare a Milano, adesso vivo a Bressanone, per cercare di chiarire la vicenda. Mi reco appena possibile dal concessionario, per visionare personalmente la macchina e riscontro, mio malgrado, la veridicita’ dell'accaduto. Io e mio fratello, ci rivolgiamo a qualcuno dell'officina e mi dicono che il sig.re Colombo(capo del personale) non puo’ riceverci. Di fronte ad una nostra minaccia di denuncia, pero’ ci concede l'onore di una discussione. Chiediamo delucidazioni in merito. Dapprima tenta di dirci che, una volta risistemata la vettura ci avrebbe richiamato, cercando di liquidarci in breve tempo. Poi rimaniamo d'accordo che ci saremo risentiti il 05/02/2001. Ha richiamato e fissato un appuntamento(in data 06/02/01), al quale sono andati mia madre con mio fratello. Da questo incontro ne e’ venuto fuori che loro respingono del tutto le accuse di furto di materiale dalla mia vettura, cosa che purtroppo e’ realmente accaduta, senza che nessuno gliene desse il permesso. Adesso io mi ritrovo con una mancata vendita della vettura, la stessa defraudata d'alcuni pezzi, e la quasi certezza di non poter far nulla contro questo che ritengo un grave sopruso.
E' mai possibile che un concessionario del genere possa commettere queste azioni?
Io veramente non so piu’ cosa dire..
Spero in un vostro aiuto, sperando di non approfittare del tempo a vostra disposizione.
Buongiorno,
vi ho scritto ieri per farvi conoscere la mia storia riguardo ad un incidente. Oggi vi scrivo, invece, per aggiungere, purtroppo, un nuovo capitolo alla vicenda.
Cos'e’ successo??? E' presto detto.Qualche giorno fa mia madre decide di andare dal concessionario, dove avevo acquistato la vettura Golf tdi highline, la CarComauto di v.le Certosa, Milano, per far vedere la macchina ad un carrozziere che era interessato all'acquisto della stessa. Ebbene, entrambi sono rimasti molto meravigliati. Infatti una volta visionata la vettura, veniva riscontrata la mancanza di molte parti della stessa: specchietto dx, parti del motore, alcune degli interni..insomma era stato fatto un bel lavoretto. Mia madre mi ha telefonato immediatamente, e una volta al corrente di tutto, decido di tornare a Milano, adesso vivo a Bressanone, per cercare di chiarire la vicenda. Mi reco appena possibile dal concessionario, per visionare personalmente la macchina e riscontro, mio malgrado, la veridicita’ dell'accaduto. Io e mio fratello, ci rivolgiamo a qualcuno dell'officina e mi dicono che il sig.re Colombo(capo del personale) non puo’ riceverci. Di fronte ad una nostra minaccia di denuncia, pero’ ci concede l'onore di una discussione. Chiediamo delucidazioni in merito. Dapprima tenta di dirci che, una volta risistemata la vettura ci avrebbe richiamato, cercando di liquidarci in breve tempo. Poi rimaniamo d'accordo che ci saremo risentiti il 05/02/2001. Ha richiamato e fissato un appuntamento(in data 06/02/01), al quale sono andati mia madre con mio fratello. Da questo incontro ne e’ venuto fuori che loro respingono del tutto le accuse di furto di materiale dalla mia vettura, cosa che purtroppo e’ realmente accaduta, senza che nessuno gliene desse il permesso. Adesso io mi ritrovo con una mancata vendita della vettura, la stessa defraudata d'alcuni pezzi, e la quasi certezza di non poter far nulla contro questo che ritengo un grave sopruso.
E' mai possibile che un concessionario del genere possa commettere queste azioni?
Io veramente non so piu’ cosa dire..
Spero in un vostro aiuto, sperando di non approfittare del tempo a vostra disposizione.
Risposta ADUC
Inizi con il mettere in mora questa persona (per la denuncia di furto ci sono 3 mesi: al momento, ci pare il caso di agire con prudenza).
Invii una raccomandata A/R, facendo presente l'indebita e non autorizzata asportazione delle parti (non sia prolisso, meglio non dire troppo) ed ingiungendo di provvedere alla reinstallazione delle stesse, specificando che in caso non vi provvedano entro uno specifico termine di giorni, gli fara' causa per danni -considerandoli inadempienti- e prendendo tutti gli ulteriori provvedimenti del caso.
Il primo passo, sara' di rivolgersi al giudice di pace -inizialmente per una conciliazione: decidera' poi -sulla base degli elementi in suo possesso- se presentare anche denuncia penale oppure no.
Invii una raccomandata A/R, facendo presente l'indebita e non autorizzata asportazione delle parti (non sia prolisso, meglio non dire troppo) ed ingiungendo di provvedere alla reinstallazione delle stesse, specificando che in caso non vi provvedano entro uno specifico termine di giorni, gli fara' causa per danni -considerandoli inadempienti- e prendendo tutti gli ulteriori provvedimenti del caso.
Il primo passo, sara' di rivolgersi al giudice di pace -inizialmente per una conciliazione: decidera' poi -sulla base degli elementi in suo possesso- se presentare anche denuncia penale oppure no.
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