Lettera del consumatore

Gent.mi, vi invio questa mail per fare sia una segnalazione, sia alcune domande. Il 10/05/05 ho acquistato un notebook Sony Vaio (del valore di 1400¤). Premetto che questo notebook è quello di casa, perchè in ufficio lavoro con un altro notebook della HP. Qualche sera fa stavo utilizzando il Vaio. Nessun problema. La mattina successiva il notebook non dà più nessun segno di vita. Mi rivolgo al rivenditore, Mediaworld, che mi dice, sconcertandomi,che il Vaio non godeva più della garanzia, dato che l'avevo acquistato in fattura. Mi spiegano che l'acquisto in fattura dimezza la garanzia, portandola da 24 a 12 mesi. Prima domanda:questa cosa è vera per ogni acquisto fatto in fattura, oppure solo per alcuni articoli? Comunque, chiamo l'assistenza Sony Vaio(numero 848... a pagamento!!) e ricevo altre grandi notizie:il problema è sicuramente la scheda madre e la riparazione costerà 834 ¤. In questa "modica" cifra è compreso il trasporto a mezzo corriere espresso. Allora, lavorando io stessa per una grande ditta di trasporti, chiedo di potermi occupare io del trasporto, per poter abbassare i costi di riparazione. Mi viene gentilmente detto che è inutile, poichè le loro tariffe sono fisse, hanno tre fasce tariffarie e chiaramente, per il problema che riscontra il mio PC, io mi ritrovo nella più alta. Il PC verrebbe mandato in Francia dove c'è l'UNICO Centro Riparazioni Sony Vaio. Vorrei allora fare un' osservazione:è chiaro che le tariffe di riparazione siano così alte se gli apparecchi devono fare il giro d'Europa! La cosa ancor più sconcertante è il fatto che mi viene detto che SEMPRE la Sony Vaio applica solo 12 mesi di garanzia sui suoi apparecchi, sia acquistati in fattura che in semplice scontrino fiscale. Tutto ciò perchè la suddetta Sony Vaio "non aderisce alla normativa europea che impone i 24 mesi di garanzia". Tutto ciò è realmente possibile? Cioè, è possibile che un'azienda che lavora nel libero mercato europeo non aderisca ad una normativa europea? Questa è sicuramente la mia domenda principale. Vi ringrazio in anticipo se vorrete darmi delle delucidazioni in merito e, se sono dalla parte della ragione, a chi posso rivolgermi? Grazie mille.
Maria Rosaria Merolla