Lettera del consumatore

Prima di tutto complimenti per il sito, spesso leggo le lettere degli utenti ed i vostri consigli e sono davvero utili. Vi espongo il mio problema: a settembre ho acquistato a Taranto un Nokia 6680 da un centro Vodafone. sono stato all'estero dove il telefono ha cominciato a dare i primi problemi e dove non l'ho potuto utilizzare; tornato in Italia ho consegnato il cellulare ad un centro Nokia autorizzato a Firenze (purtroppo per lavoro sono spesso in giro). Il telefono e' stato mandato a Como e dopo un mese (a meta' novembre) finalmente e' ritornato in mio possesso. La scheda tecnica rileva che hanno eseguito un aggiornamento software, riparazione meccanica, taratura e collaudo. Dopo 5 giorni di utilizzo il telefono presenta gli stessi problemi (riavvi continui, spegnimenti inaspettati ed improvvisi, perdita del segnale...). Per non perdere un ulteriore mese (in cui non ho avuto nemmeno un telefono in sostituzione) l'ho tenuto cosi' ma oggi e' totalmente inutilizzabile (si e' spento e non si e' acceso piu', ovviamente non e' la batteria). Che fare? sono totalmente deluso del trattamento a me riservato, capisco che possano capitare dei difetti ma non penso sia normale una situazione del genere. Sono andato dal rivenditore presso cui ho acquistato il cellulare, su consiglio del customer care 190, chiedendo la restituzione dell'importo pagato visto che il telefono presenta dei difetti di produzione a quanto sembra non riparabili ma purtroppo mi e' stato detto che il 190 e' solo un customer care e che loro non possono rimborsarmi, possono solo mandarlo in assistenza ed eventualmente fornirmi un muletto ovvero un telefonino non pari al mio con il quale non potrei ne' controllare la posta elettronica ne' scattare foto... Vi chiedo un consiglio ed eventualmente la procedura da seguire per agire secondo vie legali o tramite giudice di pace. Con l'occasione vi auguro buone feste ed un felice Natale.
Pasquale, da Taranto