Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2001
Scusate siete a conoscenza se la Wind scala le schede prepagate dei suoi telefonini anche se non si chiama e non si mandano messaggi SMS?
Io benche' abbia fatto telefonate e mandato meno di 10 messaggi per un costo totale al massimo (ma proprio volendo esagerare) di 20.000 mi ritrovo con 7.000 lire in una scheda da 50.000. La cosa curiosa e' che per un lungo perido non ho usato la scheda (e non l'ho usata nessun altro) perche' ne avevo un'altra e per incanto quando l'ho inserita mancavano circa 10.000 lire. Posso chiedere alla wind il tabulato di tutte la telefonate che sono state fatte dalla scheda?
La Wind puo' rifiutarsi di spedirmi un tabulato con tutte le telefonate da me effettuate?
A cosa vado incontro?
Voi avete gia' avuto di questi casi?
Io benche' abbia fatto telefonate e mandato meno di 10 messaggi per un costo totale al massimo (ma proprio volendo esagerare) di 20.000 mi ritrovo con 7.000 lire in una scheda da 50.000. La cosa curiosa e' che per un lungo perido non ho usato la scheda (e non l'ho usata nessun altro) perche' ne avevo un'altra e per incanto quando l'ho inserita mancavano circa 10.000 lire. Posso chiedere alla wind il tabulato di tutte la telefonate che sono state fatte dalla scheda?
La Wind puo' rifiutarsi di spedirmi un tabulato con tutte le telefonate da me effettuate?
A cosa vado incontro?
Voi avete gia' avuto di questi casi?
Risposta ADUC
Come lo ha impostato lei, non ci risultano casi precedenti. Consiglieremmo di inviare una raccomandata A/R di contestazione di quanto avvenuto, ingiungendo di provvedere (entro 15 gg dal ricevimento della lettera stessa) a giustificare in dettaglio la spesa addebitata sul periodo in oggetto, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni (rivolgendosi al giudice di pace). Non e' prevista la possibilita' di acquisire i tabulati per le schede, ma e' comunque possibile che loro rilevino le operazioni effettuate dal numero in questione.
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