Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 ottobre 1999
3-Ott-99
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Gentile ADUC,
Il 26-02-'99 ho comprato un masterizzatore SCSI YAMAHA 16/4/4; dopo appena 3 mesi il masterizzatore si guasta; torno dal rivenditore per farlo riparare (non l'avessi mai fatto)!!
Il masterizzatore mi viene restituito all'inizio di settembre, montandolo sul computer il difetto non era stato risolto. Ritorno dal rivenditore per chiedere una effettiva soluzione al problema ma il rivenditore mi dice che il masterizzatore e' un problema che deve essere risolto da tecnici che si trovano a Catania. Sta di fatto che siamo al 2 Ottobre del '99 ed ancora il masterizzatore e' come se fosse volatilizzato, ogni giorno passo dal negozio e mi dicono che e' a Catania!!
Come posso risolvere definitivamente questo problema? (Vi rammento che sono in possesso della ricevuta del mio acquisto). Grazie!
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Gentile ADUC,
Il 26-02-'99 ho comprato un masterizzatore SCSI YAMAHA 16/4/4; dopo appena 3 mesi il masterizzatore si guasta; torno dal rivenditore per farlo riparare (non l'avessi mai fatto)!!
Il masterizzatore mi viene restituito all'inizio di settembre, montandolo sul computer il difetto non era stato risolto. Ritorno dal rivenditore per chiedere una effettiva soluzione al problema ma il rivenditore mi dice che il masterizzatore e' un problema che deve essere risolto da tecnici che si trovano a Catania. Sta di fatto che siamo al 2 Ottobre del '99 ed ancora il masterizzatore e' come se fosse volatilizzato, ogni giorno passo dal negozio e mi dicono che e' a Catania!!
Come posso risolvere definitivamente questo problema? (Vi rammento che sono in possesso della ricevuta del mio acquisto). Grazie!
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R in cui da' 20 gg di tempo dal ricevimento al negoziante per farle ottenere il masterizzatore riparato, specificando che in caso di ritardo o di consegna di masterizzatore ancora non funzionante, oltre a richiedere il rimborso dei danni, chiedera' anche la sostituzione con un nuovo impianto adendo, se necessario, le vie legali.
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