Lettera del consumatore

Vi invio di seguito copia della lettera inviata alla Motorola per segnalare un reclamo.
Merco, da Cagliari
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Egregio Staff Motorola, Formo la presente per segnalarVi la "strana politica" adottata dal Centro Assistenza Motorola di Cagliari "Audio Elettronica", pretende una parcella di 18 Euro soltanto per fornire una informazione. Mi spiego meglio. Mi sono recato al Centro Assistenza perche' il mio cellulare V600 difettava da alcuni giorni, in particolare il circuito "avvisi luminosi" posto nella cover non era piu' funzionante. Il cellulare e' fuori garanzia e quindi ero disposto all'acquisto dei pezzi che avrei sostituito io stesso. Quando ho chiesto all'impiegato il costo mi e' stato risposto che la Cover era in vendita a 15 Euro circa, ma non poteva vendermi il circuito luminoso (pur avendolo in deposito) perche' tale pezzo doveva essere sostituito soltanto dai loro tecnici. Per conoscere l'importo della sostituzione pretendeva 18 Euro. Ora, trovo questo "meccanismo" semplicemente scandaloso. Non e' possibile che qualcuno sia costretto a pagare per una informazione che dovrebbe essere assolutamente trasparente. A tale proposito Vi informo che spediro' questa mia segnalazione anche alla ADUC e alla Redazione di "Mi manda Raitre". Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti.