Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2001
Subject: DIRITTO DI CAMBIO MERCE IN PERIODO DI SALDI
Cara Aduc,
sono una consumatrice di Prato, ed ho acquistato presso un Outlet un capo in periodo di saldo. Mi sono trovata costretta a cambiarlo perche’ la taglia non era quella giusta.
Munita di scontrino ho chiesto alla commessa di cambiarmi l'articolo con un altro di pari valore o valore piu’ elevato, non essendo piu’ disponibile lo stesso articolo nella taglia piu’ grande o in un altro colore, ma mi e’ stato risposto che in periodo di saldi non e’ possibile. Vorrei sapere secondo le normative vigenti in materia, compresa la legislazione regionale Toscana, quali sono i miei diritti.
Certa di una vostra sollecita risposta.
Cara Aduc,
sono una consumatrice di Prato, ed ho acquistato presso un Outlet un capo in periodo di saldo. Mi sono trovata costretta a cambiarlo perche’ la taglia non era quella giusta.
Munita di scontrino ho chiesto alla commessa di cambiarmi l'articolo con un altro di pari valore o valore piu’ elevato, non essendo piu’ disponibile lo stesso articolo nella taglia piu’ grande o in un altro colore, ma mi e’ stato risposto che in periodo di saldi non e’ possibile. Vorrei sapere secondo le normative vigenti in materia, compresa la legislazione regionale Toscana, quali sono i miei diritti.
Certa di una vostra sollecita risposta.
Risposta ADUC
Non ci sono diritti, per il semplice fatto che non esiste discrimine tra quanto venduto in saldo o fuori saldo: non si ha diritto a pretendere alcunche' se l'errore sia proprio, ma solo se vi sia un vizio di produzione (salvo diverso accordo): questa e' l'unica "norma" in vigore per gli acquisti nei locali commerciali.
Ovviamente, in caso di saldi, i venditori diventano meno disponibili, ma cio' non toglie che -non essendo obbligati in tempi normali- non lo siano neppure adesso, facendo meno favori.
Ovviamente, in caso di saldi, i venditori diventano meno disponibili, ma cio' non toglie che -non essendo obbligati in tempi normali- non lo siano neppure adesso, facendo meno favori.
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