Lettera del consumatore

Avevo prenotato un viaggio a Marsa Alam per una settimana ma purtroppo il giorno prima della partenza mi sono accorta di aver contratto la varicella. Ho annullato il viaggio e ho spedito via fax il certificato medico sotto richiesta di un dipendente della compagnia di viaggi. Dato che il tour operator si è rifiutato( dato il breve preavviso) di offrirmi delle agevolazioni per un eventuale nuova prenotazione, vorrei ora chiedere il rimborso. Nell'importo pagato vi era compresa un'assicurazione che copre, tra le altre cose, la malattia. L'operatrice ha spiegato che se ci fosse stato un ricovero di almeno 24 ore sarei stata sicuramente rimborsata. Essendo la varicella una malattia infettiva, per la quale non si necessita del ricovero ma che oltre alle complicazioni che possono sopraggiungere sarebbe anche trasmissibile a terzi, ritengo giusto che mi si rimborsi.
Ilaria, da Sezze