Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato un pc portatile che dopo poco ha iniziato a dare problemi fino ad obligarmi a mandarlo in assistenza. Dopo oltre un mese di mie telefonate mi torna il pc privo di tutti i miei dati e non riparato. Senza ritirarlo dal negozio lo rimandiamo in assistenza. Ho mandato una raccomandata al negoziante ed al produttore del portatile (assemblato italiano)chiedendo di riavere i soldi indietro in quanto è trascorso a mio avviso il congruo termine a norma di legge, è un prodotto inaffidabile che mi ha causato un danno economico (mancato rinnovo di un contrato di lavoro a causa della perdita dei dati)sono stato costretto a comprarmene un altro per lavorare. Come posso procedere? Mando anche una raccomandata con copia dello scontrino del nuovo pc? Come devo procedere per essere rimborsato? Grazie
Luca, da Roma
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Visto il decreto legislativo del 2 febbraio 2002, n. 24 che recepisce la direttiva UE in tema di garanzie di consumo. Riscontrati difetti nel bene: Notebook di seguito il "Notebook". Viste le precedenti premesse il sottoscritto Luca Chiede. Di essere risarcito della spesa sostenuta per l'acquisto del notebook inclusa l'espansione della ram per l'intero ammonatre di euro 1.469,00 (millequattrocentosessantanove/00), allegato 1 e allegato 2. Descrizione e motivazioni. L'11 febbraio 2006, allegato 1, ho acquistato un Vostro prodotto: Riscontrati una serie di difetti ho fatto le dovute segnalazioni, via telefonica e email al Venditore ed altri negozi della catena. Infine ho consegnato il notebook in riparazione il 28 ottobre 2006, come da allegato 2, al Venditore che fatte le opportune verifiche lo ha mandato in assistenza. Il giorno 2 dicembre 2006, dopo mie innumerevoli sollecitazioni telefoniche al Venditore ed al centro assistenza corrispondente al numero 199. mi viene comunicato direttamente dal Venditore che il prodotto è stato riparato. Mi reco nel negozio e dopo una breve verifica constatiamo, insieme al Venditore, che il prodotto non è stato riparato. Ne consegue il ritorno immediato, senza che sia uscito dal negozio, del prodotto in assistenza. Ritengo che il tempo trascorso in assistenza è un congruo termine, come da legge, per essere risarcito. Utilizzando il notebook per lavoro ed avendolo acquistato per un lavoro di consulenza della durata di 10 mesi, 2 dei quali li ha passati in assistenza, non ritengo il Vostro prodotto affidabile e quindi non mi sentirei più sicuro di utilizzarlo per lavori futuri. Ne consegue che mi vedrò costretto ad acquistare un prodotto di altra marca. Questo mi ha provocato molteplici disagi, tra i quali la perdita di dati importanti che hanno causato la sospensione del mio contratto di consulente per il 2007, contratto del valore di ¤ 60.000,00 ( sessantamila/00). Perdita di dati causati dal fatto che il difetto più rilevante è da attribuirsi all'unità ottica (masterizzatore) che utilizzavo per il back-up dei dati. Allegati:
Allegato 1 - bolla di acquisto notebook
Allegato 2 - copia scontrini Notebook e acquisto espansione ram.
Allegato 3 - copia primo intervento assistenza tecnica
Allegato 4 - copia secondo intervento assistenza tecnica