Lettera del consumatore

Gentile associazione, sono un rivenditore di telefoni cellulari, ho un grosso problema: circa due mesi fa ho inviato in assistenza dei telefonini, precisamente dei motorola V3 di importazione parallela, al centro di assistenza ELCOT S.R.L. DI FIRENZE, il quale è l'unico centro designato da motorola per questo tipo di apparecchi. Ad oggi non riesco più a mettermi in contatto con loro telefonicamente e a mezzo fax. I clienti chiaramente reclamano i loro telefonini, io sono disperato non so che fare. Vorrei sapere se sono io responsabile della riparazione dei telefonini o la casa costruttrice, anche se si tratta di prodotti d'importazione parallela. Vorrei sapere se i clienti potrebbero rivalersi su di me per questo ritardo e tutto quello che potrebbero pretendere. Vi ringrazio moltissimo anticipatamente. Buon Natale.
Domenico, da Lauria