Lettera del consumatore

Salve, e' la quarta volta che scrivo, per un problema con il mio provider che fornisce INTERNET. Ho seguito i vostri consigli, purtroppo oggi e' un successo fatto spiacevole, e vorrei che mi deste qualche consiglio: RIEPILOGO: Da dicembre 2005 sn abbonato, con SIDASL, un PROVIDER di LENTINI che mi fornisce ADSL in Wholesale con un contratto FLAT 24h. Da settembre 2006 fino ad oggi, ho problemi con la linea, nel pomeriggio a partire dalle 15 fino a tarda sera alle 23.30 la linea risulta congestionata, e nn si apre piu' nemmeno GOOGLE. Da i risultati la mia linea va ad 1Kb al di sotto di 128Kb previsti da contratto. Segnalo il guasto piu' volte, ma nn mi sanno dare risposte, o mi liquidano dicendomi che la LINEA E' OK. Giorno 21/11/2006 faccio la richiesta di disdetta ADSL, con effetto immediato, e sotto vostro 2 sett. dopo mando una RACCOMANDATA di MESSA IN MORA dove richiedo esplicitamente la disdetta immediata (perche' devo passare ad altro operatore visto che ci lavoro e mi serve una linea funzionante il pomeriggio(oltretutto il 5 Dicembre ho fatto pure la richiesta a FASTWEB di attivazione nuova linea)), motivando anche il perche'. In piu' l'operatore del CALL CENTER, mi ha dichiarato che giorno 8 avrebbero disdetto la linea. Arriviamo ad oggi, mi arriva una mail, dove mi dicono: (riporto email): Gentile cliente, con la presente, la informiamo che in data 20/11/06 abbiamo ricevuto la sua richiesta di disdetta del contratto, quindi le confermiamo che il servizio da noi fornito sarà disabilitato alla scadenza 28/02/2007. Per eventuali chiarimenti il nostro personale sarà a sua completa disposizione dal lunedì al venerdì dalle 9-13 alle 15-19 al numero telefonico. Cordiali saluti. Chiamo al num. indicatomi, e chiedo spiegazioni. Io confermo che la linea ha seri problemi di pomeriggio, e mi risponde: "DAI TEST IN NOSTRO POSSESS0 RISULTA TUTTO OK , FACCAI RICHIESTA SCRITTA O MANDI RACCOMANDATA DEL PROBLEMA" Io replico: che ho fatto sia la messa in mora, che comunicato il problema 50 volte, ecco la mia richiesta di disdetta immediata. L'operatrice risponde:"QUESTI SN I TEMPI TECNICI E AMMINASTRITIVI". Si secca e mi chiude il tel. in faccia mandatomi a quel paese. Allora , io vorrei sapere come devo muovermi?Non possono passare 4 mesi dalla richiesta per staccarmi una linea ADSL, che tra l'altro nn funziona. Io ho firmato un contratto, del quale vi mando il link: http://www.siportal.it/data/docinfo/Ordine_di_Fornitura_beni_e_servizi_UNI_Siportal_Rev_1.1_del_12042006.doc Nel paragrafo 12.4 ce' chiaramente esplicitato , che : IN CASO DI RECLAMO , E NN RISOLTO ENTRO 45 GIORNI , POSSO RICHIEDERE TRAMITE RACC.A/r LA DISDETTA IMMEDIATA DEL SERVIZIO(E IMMEDIATA NN VUOL DIRE DOPO 90 GIORNI). OLTRETUTTO IL MIO CONTRATTO ESSENDO STATO RINNOVATO IL 5 DICEMBRE , IO POSSO RESCINDERLO ENTRO 10 GIORNI SENZA PREVVISO E MOTIVAZIONE. Datemi un aiuto e ditemi cosa devo fare.
Dario, da San Nicolo'