Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho fatto un acquisto online, di un cellulare, pagando con carta di credito. Il sito è MALLTEAM. Oggi, 7 giorni lavorativi dopo, non ho ricevuto niente, quando la spedizione viene menzionata come 24/48 ore. Quel che è pegio è che non ho mai ricevuto un messagio da loro, men meno hanno mai risposto alle mie mail e al telefono risultano sempre occupati. Quindi è impossibile comunicare con loro. Posso recedere dall'acquisto? Anche se non ho ricevuto la merce Sò che potrei entro i 10 gg dal ricevimento della merce. Come posso fare per il pagamento con la carta di credito? Vi rinrazio anticipatamente, cordiali saluti.
Sante, da Milano