Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 febbraio 2001
Subject: CONSIGLIO SU INSODDISFAZIONE A SEGUITO DI ACQUISTO
Buon giorno; innanzitutto grazie per quanto potrete fare.
Vi espongo brevemente i fatti:
Nei primi giorni di dicembre mi e’ stata consegnata merce ordinata alla Ditta GIORDANO VINI a seguito di promozione pubblicitaria. La promozione prevedeva in omaggio, con un acquisto di almeno L. 370.000, un servizio completo da tavola.
L'ordine da me fatto era di L. 404.000.=
Mi e’ stata consegnata merce errata in quanto il servizio da tavola e’ incompleto e in piu’ mi hanno lasciato un cartone di un altro cliente.
Ho immediatamente telefonato alla Giordano che mi ha assicurato la sistemazione ma ad oggi, dopo innumerevoli telefonate, raccomandata R.R., fax, nulla e’ cambiato. Si e’ aggiunto il fatto che il cartone consegnato per errore, probabilmente contiene merce deteriorabile perche’ e’ uscita una grossa macchia di unto che tra l'altro mi sporca continuamente il pavimento, non avendo altro posto dove tenerlo in deposito.
Non credo di essere obbligata a tenere a casa mia merce non ordinata e tra l'altro adesso deteriorata e anche maleodorante.
Come mi devo comportare? Posso buttare via questo cartone senza incorrere in problemi legali?
Dato che il pagamento doveva essere effettuato dopo 30 giorni dalla consegna della merce, posso chiedere che i 30 giorni inizino a decorrere dopo che mi avranno consegnato tutto?
Buon giorno; innanzitutto grazie per quanto potrete fare.
Vi espongo brevemente i fatti:
Nei primi giorni di dicembre mi e’ stata consegnata merce ordinata alla Ditta GIORDANO VINI a seguito di promozione pubblicitaria. La promozione prevedeva in omaggio, con un acquisto di almeno L. 370.000, un servizio completo da tavola.
L'ordine da me fatto era di L. 404.000.=
Mi e’ stata consegnata merce errata in quanto il servizio da tavola e’ incompleto e in piu’ mi hanno lasciato un cartone di un altro cliente.
Ho immediatamente telefonato alla Giordano che mi ha assicurato la sistemazione ma ad oggi, dopo innumerevoli telefonate, raccomandata R.R., fax, nulla e’ cambiato. Si e’ aggiunto il fatto che il cartone consegnato per errore, probabilmente contiene merce deteriorabile perche’ e’ uscita una grossa macchia di unto che tra l'altro mi sporca continuamente il pavimento, non avendo altro posto dove tenerlo in deposito.
Non credo di essere obbligata a tenere a casa mia merce non ordinata e tra l'altro adesso deteriorata e anche maleodorante.
Come mi devo comportare? Posso buttare via questo cartone senza incorrere in problemi legali?
Dato che il pagamento doveva essere effettuato dopo 30 giorni dalla consegna della merce, posso chiedere che i 30 giorni inizino a decorrere dopo che mi avranno consegnato tutto?
Risposta ADUC
Invii una nuova raccomandata A/R, ingiungendo -visto l'attuale ritardo- al ritiro della merce non sua ed alla consegna del dovuto entro 3 gg dal ricevimento della lettera, specificando che in caso contrario provvedera' a liberarsi dell'oggetto non di sua competenza, avvisando inoltre che si vede suo malgrado costretta a sospendere il pagamento sino al momento della consegna definitiva della merce stessa.
Se ha firmato anche un contratto con una finanziaria, invii copia di questa raccomandata A/R anche a loro: attenda il ritorno della cartolina per accertare la data di ricevimento, passata la quale potra' agire.
Se ha firmato anche un contratto con una finanziaria, invii copia di questa raccomandata A/R anche a loro: attenda il ritorno della cartolina per accertare la data di ricevimento, passata la quale potra' agire.
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