Lettera del consumatore

Il sottoscritto in data 16 novembre acquista una nuova tessera ed il giorno successivo (17/11 alle ore 11,30) attivo la tessera cosi' come richiesto e previsto dal regolamento. La sera del 17/11 sicuro dell'attivazione (messaggio a video conferma attivazione alle ore 11.45) decido di vedermi la partita di calcio (Roma - Palermo) sintonizzandomi sul canale mi si chiede se voglio acquistare l'evento, in buona fede pensando ad una normale prassi (penso che l'addebito sia fittizio) accetto e premo invio. Allorche' rimango sorpreso del fatto che dal mio credito vengano scalati 5 euro!!!!!!!?????? Ma non era tutto gratis? Chiamo allora il servizio clienti (numero a pagamento) aspetto al telefono circa 5 minuti e l'operatore del tutto naturale mi dice che l'attivazione al servizio gratuito non era stata ancora fatta e che me l'avrebbe attivata immediatamente, in piu' mi colpevolizzava sul fatto di non averlo chiamato prima!!!! Ma come faccio a chiamare prima se non e' scritto da nessuna parte che io debba farlo??????? In effetti il servizio mi e' stato attivato immediatamente, ma l'addebito di 5 euro non mi e' stato restituito perche' ormai avevo pagato!!!! Ma che discorso e' mai questo ho risposto ed l'operatore mi ha chiuso il telefono in faccia!!! Bel servizio da parte di Mediaset che non rispetta il proprio regolamento ed offerte carpendo la buona fede delle persone. In base a quanto reclamizzato bastava soltanto acquistare una nuova scheda ed attivarla con la solita procedura e basta per aver diritto all'offerta. Questo e' un furto vero e proprio cosa posso fare? Penso inoltre a molte persone che non si accorgono di questa truffa e spendono senza saperlo. aiutateci, grazie.