Lettera del consumatore

Cara Aduc, vorrei esporvi un problema che ho avuto con un acquisto errato su ebay, mi sono fatto tirare quello che ha napoli chiamano pacco, ho comprato appunto su ebay quello che pensavo dovesse essere un cellulare ad un buon prezzo e invece dopo aver fatto l'acquisto, immediatamente dopo, leggendo l'inserzione mi sono accorto che era solo una copia da vetrina. Altre persone ci sono capitate ma nonostante un mio reclamo ufficiale, a paypal l'azienda parallela a ebay che permette il pagamento elettronico,sulla natura quanto meno equivoca e ingannatrice dell'annuncio, la ragione è stata data al truffatore,perchè comunque nell'articolo era scritto anche se in inglese che era una copia non funzionante. Non arrendendomi ho chiesto a ebay quale è la procedura da attivare per il diritto di recesso per vendite a distanza,ma sembra che stiano perdendo o meglio prendendo tempo per far scadere i termini visto che una volta mi dicono che non è possibile, l'altra mi dicono di avermi inviato il modulo ma nella casella di posta non trovo nulla. Ora vorrei sapere posso appellarmi alla regolamentazione delle vendite a distanza? O quale altra via posso prendere per riavere almeno un parziale rimborso? Aspetto una vs risposta.
Umberto, da Napoli