Lettera del consumatore

Carissimi, Vi chiedo un consiglio... Ho segnalato alla Telecom un guasto sulla mia linea telefonica il 5/12/06 dopo svariate telefonate... al 187 mi si continua a prendere in giro... il tecnico non c'e', la linea e' ripristinata, le risolviamo il problema in un giorno, ci ha chiamato troppo tardi, ect ect. Oggi 18/12/06... Cosa posso fare non ne vengo a capo... SONO UN'azienda vergognosa mi trovo davanti ad un MURO DI GOMMA!!!!!!!
Marco, da Mogliano Veneto
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PS. La linea serve a mia moglie per lavorare da casa. Resto in attesa di una Vostra risposta con eventuale suggerimento. A chi posso rivolgermi oltre al fantomatico 187? Che pratiche devo fare ed a che organo competente posso chiedere un rimborso? Grazie Cordiali Saluti.