Lettera del consumatore

Gentile Aduc, chiedo a voi un suggerimento per come gestire una situazione complicata che riguarda i miei genitori. I miei genitori vivono in un piccolo appartamento di loro proprieta', dove, anni addietro e' stato concesso ad un condomino l'utilizzo di una parte comune (concomitante con la camera da letto dei miei genitori) per contenere delle piante. La zona in questione era solo recintata, in seguito il condomino ha chiesto la possibilita' di coprire con una tettoia tale zona. Tutti i condomini acconsentono. Ora la situazione e' la seguente
1 - la zona e' stata per anni chiusa con panelli plepsigas nei mesi invernali, creando condense alla parete della camera dei miei genitori.
2 - i miei genitori si ritrovano con una macchia enorme nella camera concomitante alla serra.
3 - revoca da parte dei miei genitori alla concessione all'utilizzo della parte comune. Inoltre i miei genitori non possono godere della loro parte comune (neanche per recuperare i panni caduti) perche' non viene loro consegnata la chiave di accesso, come ordinato dall'amministratore.
4 - dopo due perizie da parte dell'amministratore che confermano il danno e le colpe, il condomino ne chiede una terza (approvata dall'assemblea) perche' le precedenti le reputa di parte.
5 - terza perizia si mantiene sul vago, adducendo che il muro esterno e' vecchio e il danno POTREBBE esser provocato anche dalla serra. Comunque consiglia di spostarla e di riparare i danni con adeguato isolamento del muro esterno. Conclusione, l'amministratore continua a mandare lettere che non sortiscano alcun risultato. In realta' l'amministratore ha paura ad affrontare il condomino della serra perche' sembra una persona violenta (almeno verbalmente). Il resto dei condomini non e' interessato perche' la cosa non li riguarda, anche se io ho fatto presente in una assemblea che i danni provocati dalla serra riguardano la parete esterna e vanno a carico di tutti. La storia si trascina da 3 anni, I miei genitori hanno provveduto a ritinteggiare la camera, ma il condomino ha rimesso la serra fregandosene di tutto, e sicuramente il problema umidita' si ripresentera'. L'amministratore a garantito ai miei genitori che risarcira' il loro danno, ma intanto si fa negare al telefono. I miei genitori hanno sospeso il pagamento delle spese condominiali sino a recupero della somma pagata per le spese di riparazione (come accordi verbali con l'amministratore). A me sembra tutto molto vago e strano, secondo voi cosa possono fare i miei genitori per far rispettare i loro diritti, per esser in regola nei confronti del condominio, e far lavorare concretamente l'amministratore non solo con lettere. Vi ringrazio di cuore.
Diana, da Trieste