Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 dicembre 2006
Buon Giorno, Vi scrivo perche` il mio fornitore di GAS Edison Per Voi S.p.A. con Sede Sociale a Selvazzano Dentro (PD), continua a mandarmi le bollette con consumi stimati, mai vicini al consumo reale di Gas, questo perche` fanno la lettura del contatore 2 volte l'anno (questo perche` secondo i collaboratori di Edison che rispondono al numero servizio clienti, e` la legge che prevede che la luttura venga fatta due volte l'anno0 VI CHIEDO SE QUESTO CORRISONDE ALLA REALTA????? La Edison per voi Mi manda una bolletta di 203.00 Euro che io non ho consumato
(questo a giugno, dopo le mie proteste un loro collaboratore mi ha detto di non pagare e di aspettare la fattura di conguaglio, arrivata dopo tre mesi), la quale indica che Edison deve restituirmi 86.00 Euro, preo` mi e` arrivata anche una fattura che mi chiede di pagare la bolletta di 203.00 Euro, a questo punto non so piu` cosa fare e chiedo il vostro consiglio perche' loro minacciano di staccare il gas se non pago. Perche` devo anticipare i miei soldi per qualcosa che io non ho consumato????? Sono obbligato a pagare????? In attesa di un vostro consiglio vi porgo cordiali Saluti.
Sergio, da Noventa Padovana
(questo a giugno, dopo le mie proteste un loro collaboratore mi ha detto di non pagare e di aspettare la fattura di conguaglio, arrivata dopo tre mesi), la quale indica che Edison deve restituirmi 86.00 Euro, preo` mi e` arrivata anche una fattura che mi chiede di pagare la bolletta di 203.00 Euro, a questo punto non so piu` cosa fare e chiedo il vostro consiglio perche' loro minacciano di staccare il gas se non pago. Perche` devo anticipare i miei soldi per qualcosa che io non ho consumato????? Sono obbligato a pagare????? In attesa di un vostro consiglio vi porgo cordiali Saluti.
Sergio, da Noventa Padovana
Risposta ADUC
Le letture effettive devono avere una cadenza -almeno annuale- rapportata ai consumi dell'utenza, cosi' come il calcolo dei consumi presunti (che deve riferirsi, per la precisione, ai consumi "storici" dell'utenza). Trova tutte le precisazioni al riguardo sia sul contratto di fornitura (che le consigliamo di visionare) sia sul sito del garante, che stabilisce le regole generali a cui ogni gestore deve attenersi (veda la voce "condizioni contrattuali" al link:
clicca qui). Deve riferirsi al contratto, e alle regole del garante, anche per chiarire il trattamento dei rimborsi. Sono da evitarsi, in ogni caso, iniziative personali di "compensazione". Semmai, se e' il caso, puo' essere sollecitato -con raccomandata a/r- il fornitore a rispettare, per il calcolo dei consumi presunti, le disposizioni contrattuali e quelle del garante, nel caso vengano accertati discostamenti.
clicca qui). Deve riferirsi al contratto, e alle regole del garante, anche per chiarire il trattamento dei rimborsi. Sono da evitarsi, in ogni caso, iniziative personali di "compensazione". Semmai, se e' il caso, puo' essere sollecitato -con raccomandata a/r- il fornitore a rispettare, per il calcolo dei consumi presunti, le disposizioni contrattuali e quelle del garante, nel caso vengano accertati discostamenti.
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