Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, Vi scrivo per chiederVi lumi in merito ad una questione particolare. Tre anni addietro acquistai un cellulare Samsung modello SGH E-700. L'apparecchio si e' sempre comportato egregiamente fino a quando, senza subire cadute, urti o simili, la fotocamera smise di funzionare. Se la attivavo, lo schermo diventava tutto bianco e appena la disattivavo tutto verde. Trascorrevano i giorni ed ogni tanto la fotocamera funzionava, ogni tanto no sino a quando notai che lo schermo sembrava piu' sbiadito. L'impressione si fece subito realta' e lo schermo diventava sempre piu' illeggibile sino ad arrivare al punto che aprendo il telefono diventava totalmente bianco. Arrivai al punto che per leggere il display dovevo tenerlo aperto a meno di meta' diciamo a V. La mattina, dopo che la sera lo spegnevo regolarmente, spesso lo trovavo acceso con la scritta Samsung e la schermata iniziale che compare prima della richiesta del PIN (difetto che di solido mi succede quando il telefono viene acceso e spento per due volte consecutive). Inoltre si presentava un difetto nella batteria che mi si scaricava rapidamente. Decisi di portarlo in assistenza ed il telefono mi fu riparato in garanzia. Mi dissero che era un difetto noto (di cui tra l'altro si puo' leggere in molti forum su internet), avevano aggiornato il software e tutto era ok. Mi spiegarono pure che la batteria era ok, anche se ovviamente dopo quasi due anni non poteva essere al massimo livello, ma era il difetto del software stesso che la segnava scarica anche se questa non lo era. Felice e soddisfatto il telefono funzionava perfettamente ed anche la batteria sembrava essere tornata a miglior vita. Tutto sino ad oggi; a circa un anno dalla riparazione, stanno iniziando i difetti nella stessa forma di prima. Fotocamera che funziona a libero arbitrio, schermo sbiadito, ogni tanto bianco, ogni tanto verde, tutto come prima insomma. Ovviamente non potro' farlo riparare in garanzia in quanto scaduta, ma mi e Vi domando: se per Samsung questo e' un difetto noto, se e' un problema di software quindi non dovuto ad imperizia dell'operatore (cadute, urti, etc). perche' dovro' sobbarcarmi il costo totale della riparazione? Non posso esigere la sostituzione con un modello nuovo? Non posso, malignamente lo ammetto, essere portato a pensare che il software sia programmato a scadenza per non funzionare dopo una certa data? Cosa puo' portare un software a smettere di funzionare visto che il suo compito e' sempre lo stesso, non puo' essere riprogrammato dall'utente, non puo' essere manomesso, non puo' essere attaccato da virus o simili? Devo essere sincero: a tutt'oggi non ho provato a contattare Samsung per porgergli le stesse domande ma vorrei sapere se e cosa posso fare in merito. Vi ringrazio dell'attenzione e Vi porgo i miei piu' distinti saluti.
Sergio, da Catania