Lettera del consumatore

In giugno 2006 mi arrivava lettera di abilitazione ad ADSL ALICE FREE/NIGHT WEEEKEND. Contattato 187 mi diceva che era preabilitazione linea. Al momento io usavo modem con connessione analogica. Il 12/10/06 operatore Telecom mi contattava dicendo che ero abilitato ad ALICE NIGHT/WEEKEND con navigazione gratuita nelle fasce feriali dalle 23 alle 6 e giorni festivi fino al 30/11 e mi forniva password per navigazione. Nel periodo suddetto pertanto io navigavo tranquillamente ben accorto di rimanere nelle fasce indicatomi. A fine novembre ricontattavo il 187 per decidere di cambiare alla scadenza promozione con ADSL FLAT e l'operatore mi diceva che io stavo navigando dal 12/10 con ADSL FREE (2 e all'ora) e che non esisteva nessuna promozione sulla mia linea in quanto abilitato in giugno 2006 come da lettera inviatomi. L'operatore diceva di aver preso nota della mia lamentela ma che fino all'arrivo della fattura non potevo fare nulla. Io ho richiesto in data 3/12 il cambiamento ad ALICE FLAT ma al 15/12/06 risulta ancora in essere ADSL FREE. In data 15/12/06 ho visualizzato la fattura di ottobre-novembre con 108 E + Iva di navigazione adsl. Siccome ho il pagamento automatico delle fatture Telecom con addebito su Carta di credito, sono a chiederVi come posso fare per contestare quest'importo. Rimanendo in attesa Vs. gentile risposta, porgo distinti saluti.
Maurizio, da Modena