Lettera del consumatore

Buongiorno! Due giorni fa ho scoperto (non avendo ricevuto ancora l'estratto conto del mese di Novembre) guardando online che hanno clonato (probabilmente in uno degli ultimi 4 negozi in cui l'ho usata negli ultimi 4 mesi) la mia visa electron e hanno fatto 3 prelievi al bancomat per un totale di 750 euro. Ho sporto regolare denuncia ai Carabinieri e ho bloccato la carta. Ho inoltrato la richiesta di rimborso alla mia Banca (allegando la denuncia) che pero', tramite l'ufficio dispute, mi ha avvertito che non provvederanno al rimborso perche' sono trascorsi 35 giorni dalla contabilizzazione (e per loro dopo 30 giorni non ho piu' diritto del rimborso). Ho provato a spiegare che non me ne potevo accorgere non avendo ancora ricevuto l'estratto conto ma non hanno sentito ragioni. A questo punto come mi debbo muovere e cosa posso fare? 750 euro sono un capitale per me. Grazie mille.
Mauro, da Bagnacavallo