Lettera del consumatore

Egregia Aduc, un mio assistito ha subito un sinistro in Spagna. Ho richiesto il nome della mandataria in Italia per la gestione sinistri della compagnia assicurativa spagnola all'ISVAP che pero' mi ha risposto solo 5gg. fa, a distanza di 3 mesi dalla richiesta (prima anomalia)! Fortunatamente ero comunque riuscito a conoscere il nome della mandataria contattando la compagnia spagnola via internet. Oggi, dopo la normale procedura di valutazione del danno la soc. mandataria in Italia mi comunica che intende risarcire il danno decurtato dell'IVA se non produco le fatture nonche' senza liquidare le spese legali paventando che cosi' dispone la legislazione spagnola. Voi siete al corrente che la legge spagnola preveda questo? Sarebbe possibile richiedere consiglio ad una associazione dei consumatori spagnola? Grazie.
Alessandro, da Barletta