Lettera del consumatore

Nel aprile del 2003 abbiamo preso possesso del nostro nuovo appartamento con la relativa caldaia Saunier Duval. Fin dal primo inverno a dato dei problemino di blocco che si sono poi risolti resettando la caldaia. Nel settembre 2006 abbiamo chiamato l'assistenza autorizzata per fare un controllo generale. La stessa ci ha proposto un contratto di euro 140,00 all'interno del quale era compreso la sostituzione del cavo di collegamento tra caldaia e termostato, perche' in fase di installazione pare sia stato infilato in canalina dove passava elettricita'. A seguito di questa modifica la caldaia dava spesso errore E14 che secondo il libretto istruzioni pare che sia un problema di comunicazione tra caldaia e termostato, quindi la caldaia non scalda piu' acqua e non alimenta i' termosifoni. Chiamando l'assistenza ci e' stato detto che va cambiata una scheda che costa euro 250,00. Credo che una caldaia di questa marca , e quindi di prestigio non possa creare un danno di questo genere a distanza di 3 anni dall'installazione. inoltre nel condominio che conta piu' di 100 utenti pare che sia stato riscontrato questa anomalia in diversi casi. A questo punto credo che sia da ritenersi difetto di fabbrica e quindi a carico del produttore. Chiedo cortesemente un Vs parere a riguardo e spero che ci sia modo di risolvere questo problema a carico del produttore. Resta il fatto che ho 3 bambini piccoli (di cui 1 da 10 mesi) che spesso devono lavarsi con acqua fredda perche' all'improvviso la caldaia smette di funzionare per diverse ore. secondo Voi come posso procedere? Grazie. Saluti.