Lettera del consumatore

Buon giorno, da qualche settimana abbiamo sostituito la vecchia caldaia con un modello recente a risparmio energetico (condensazione). Dal giorno dell'installazione ogni sera e a volte anche durante il giorno la stessa andava in blocco con il risultato intuibile sulla temperatura dell'abitazione e dell'acqua calda. Dopo appunto alcune settimane di indagini, sostituzione di pezzi e tarature dei vari parametri di lavoro della caldaia i tecnici hanno appurato che il problema deriva dalla tensione erogata dall'Enel che nelle ore serali di maggior consumo arrivava con valori molto bassi. Abbiamo misurato addirittura 193,7 V contro i nominali 220. La domanda, alla quale la stessa Enel per bocca dei suoi stessi operatori da noi interpellati ha fornito risposte diverse e contraddittorie, e': Qual'e' la tensione minima contrattuale che ENEL si impegna a garantire ad un utente in BT con potenza impegnata di 3Kw? Vale a dire la normale utenza domestica?
James, da Cavriago