Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2001
Vorrei sapere se ho diritto alla sostituzione di un cellulare (e non ad essere aggiustato), che presentava difetto di accensione, e che e' stato riportato il 6°giorno dopo l'acquisto, senza aver effettuato piu' di 15 minuti di telefonata (ma solo 7), completo degli accessori, ma privo della scatola interna, che componeva il pacco (telefono modello panasonic gd 52+carta omnitel), avendo conservato solo la scatola esterna. Il negoziante si rifiuta di cambiarlo poiche' manca la scatola interna, ma puo' una scatola compromettere il tutto?? Vorrei sapere se ho il diritto a farmi sostituire il telefono con uno nuovo, o devo farmelo aggiustare come vuole il rivenditore?? E se volessi fare causa posso rivolgermi ad un giudice di pace??
Risposta ADUC
Se sul telefono gravasse un vizio di produzione, ne ha sicuramente e comunque diritto: puo' scegliere, secondo la legge, tra sostituzione, riparazione o rimborso.
Le modalita' specifiche ed assurde, hanno invece una valenza nel caso si richieda un intervento non dovuto ad un vizio di produzione, ma ad una causa esterna: spesso, dimostrare la causa e' difficile, ma se lo ha utilizzato cosi' poco ed e' integro, riteniamo sia possibile ottenere il dovuto: invii una raccomandata A/R di messa in mora, specificando il vizio di produzione e indicando il termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione, facendo presente che in caso contrario riterra' inadempiente il rivenditore, adendo conseguentemente le vie legali -rivolgendosi poi al giudice di pace.
Le modalita' specifiche ed assurde, hanno invece una valenza nel caso si richieda un intervento non dovuto ad un vizio di produzione, ma ad una causa esterna: spesso, dimostrare la causa e' difficile, ma se lo ha utilizzato cosi' poco ed e' integro, riteniamo sia possibile ottenere il dovuto: invii una raccomandata A/R di messa in mora, specificando il vizio di produzione e indicando il termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione, facendo presente che in caso contrario riterra' inadempiente il rivenditore, adendo conseguentemente le vie legali -rivolgendosi poi al giudice di pace.
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