Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2006
Salve anch'io ho un problema sulla consegna di mobili. Ho acquistato da mondoconvenienza di monterotondo una cucina. Mi hanno comunicato telefonicamente che 2 elettrodomestici per errore sono stati ordinati di altra marca (non ignis ma nardi) io non ho idea se tale marca sia di qualita' loro dicono di si ovviamente!!! La loro proposta e' che la consegna avverra' nei tempi previsti se accetto questa sostituzione altrimenti dovro' aspettare la cucina dopo gennaio. Posso pretendere che mi consegnino elettrodomestici di maggiore qualita' a gennaio come risarcimento? O cosa altro potrei fare?
Inoltre vi chiedo un altro parere sulla consegna di mobili da parte di mondoconvenienza (salaria) a Roma. Ho acquistato 3 mobili in consegna nella seconda settimana di novembre e non ancora consegnati.
Vorrei avere un consiglio sulla lettera di messa in mora che ho predisposto soprattutto per sapere se la richiesta economica e' congrua.
Alessandra, da Roma
A.
1. mondoconvenienza.
3. p. c. Aduc, Associazione Diritti Utenti e Consumatori, via Cavour 68, 50129 Firenze.
la sottoscritta ................, ha acquistato i seguenti mobili presso il negozio:.
1 soggiorno a parete (in pronta consegna).
2 armadio 3 ante.
3 armadio 3 ante.
al prezzo totale di euro ..... con anticipo a titolo di caparra confirmatoria di € ..
Come da fattura allegata si evince che la data prevista per la consegna era prevista nella settimana dal . al. Novembre.
Ad un primo sollecito telefonico di consegna mi e' stato comunicato verbalmente che i mobili non erano ancora pronti alla consegna.
Ad oggi 14 dicembre 2006 non ho avuto alcuna comunicazione a riguardo ne sulla disponibilita' del mobile ne sulla consegna.
Chiedo pertanto.
1. il rimborso pari al 30% del valore dei mobili acquistati (quantificare) corrispondente alla mancata prestazione nei tempi indicati nella fattura;.
2. il rimborso pari al 30% del valore dei mobili acquistati (quantificare) corrispondente al danno per il ritardo gia' accumulato (ad oggi oltre 30gg);.
I rimborsi suddetti potranno essere compensati come riduzione del prezzo su quanto ancora da me dovuto per l'acquisto dei mobili.
nel caso l'inadempienza continuasse preannuncio:.
A. un'ulteriore richiesta economica pari al 30% del valore dei mobili acquistati corrispondente al danno per ulteriore ritardo di 15gg B. il recesso dal contratto con pretesa, come risarcimento del danno, del doppio di quanto a suo tempo versato come caparra confirmatoria pari a € ...
Sollecito pertanto la corresponsione dei suddetti importi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario mi rivolgero' all'autorita' giudiziaria.
Firma data
Inoltre vi chiedo un altro parere sulla consegna di mobili da parte di mondoconvenienza (salaria) a Roma. Ho acquistato 3 mobili in consegna nella seconda settimana di novembre e non ancora consegnati.
Vorrei avere un consiglio sulla lettera di messa in mora che ho predisposto soprattutto per sapere se la richiesta economica e' congrua.
Alessandra, da Roma
A.
1. mondoconvenienza.
3. p. c. Aduc, Associazione Diritti Utenti e Consumatori, via Cavour 68, 50129 Firenze.
la sottoscritta ................, ha acquistato i seguenti mobili presso il negozio:.
1 soggiorno a parete (in pronta consegna).
2 armadio 3 ante.
3 armadio 3 ante.
al prezzo totale di euro ..... con anticipo a titolo di caparra confirmatoria di € ..
Come da fattura allegata si evince che la data prevista per la consegna era prevista nella settimana dal . al. Novembre.
Ad un primo sollecito telefonico di consegna mi e' stato comunicato verbalmente che i mobili non erano ancora pronti alla consegna.
Ad oggi 14 dicembre 2006 non ho avuto alcuna comunicazione a riguardo ne sulla disponibilita' del mobile ne sulla consegna.
Chiedo pertanto.
1. il rimborso pari al 30% del valore dei mobili acquistati (quantificare) corrispondente alla mancata prestazione nei tempi indicati nella fattura;.
2. il rimborso pari al 30% del valore dei mobili acquistati (quantificare) corrispondente al danno per il ritardo gia' accumulato (ad oggi oltre 30gg);.
I rimborsi suddetti potranno essere compensati come riduzione del prezzo su quanto ancora da me dovuto per l'acquisto dei mobili.
nel caso l'inadempienza continuasse preannuncio:.
A. un'ulteriore richiesta economica pari al 30% del valore dei mobili acquistati corrispondente al danno per ulteriore ritardo di 15gg B. il recesso dal contratto con pretesa, come risarcimento del danno, del doppio di quanto a suo tempo versato come caparra confirmatoria pari a € ...
Sollecito pertanto la corresponsione dei suddetti importi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente lettera. In caso contrario mi rivolgero' all'autorita' giudiziaria.
Firma data
Risposta ADUC
La lettera va bene, anche se le sue richieste ci sembrano un po' altine, ma decida lei.
Riguardo agli elettrodomestici di marca diversa, non deve far altro che informarsi (altrove) se la qualita' e le funzioni la possano soddisfare rispetto alla sua richiesta originaria e, nel caso, pretendere uno sconto pur di avere subito la consegna.
Riguardo agli elettrodomestici di marca diversa, non deve far altro che informarsi (altrove) se la qualita' e le funzioni la possano soddisfare rispetto alla sua richiesta originaria e, nel caso, pretendere uno sconto pur di avere subito la consegna.
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