Lettera del consumatore

Cara Aduc, Nell' ultima fattura di Sky, mi sono state addebitate i film acquistati con Stream dal 2001 al 2004, che io in effetti avevo visto ma non mi erano stati mai addebitati. Alla mia richiesta di spiegazione, mi veniva detto che dato che mi avevo collegato con il cavo telefonico per l'acquisto di un programma, il sistema aveva letto tutto quello avevo acquistato e non pagato. Ho fatto presente che non ero io che non avevo pagato ma loro che non avevano riscosso in quanto c'era il RID e mi pareva strano che dopo tanto tempo senza nessuna richiesta mi venisse addebitato l'importo dei film visti. Per loro e cosi' e basta!. Vi chiedo, e possibile tutto cio'? Si puo' richiedere un pagamento dopo 3/5 anni, anzi addebitarlo in conto, senza aver mai sollecitato? Oppure se io avessi pagato e non ho piu' ricevute di Stream dopo 5/3 anni?
Cordiali saluti
Carlo, da Roma