Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

15 dicembre 2006
Domanda 15 dicembre 2006
Cara Aduc, premetto che e' la prima volta che utilizzo un'agenzia immobiliare per cercare un appartamento in affitto. Ora, per motivi di lavoro, ho chiesto a diverse agenzie se avevano appartamenti da propormi ed una di loro mi ha mostrato 2 appartamenti ed uno di questi mi e' piaciuto. Dopo due giorni mi convoca in ufficio insieme ai proprietari per stipulare un contratto transitorio di 1 anno con tutte le clausole del contratto a favore del proprietario e comunque gia' concordato con lo stesso, ma non con il sottoscritto. Accetto comunque sia perche' mi ritengo persona affidabile e sia perche' sentendo che i proprietari pagano la commissione all'agenzia credo sia giusto che questa abbia teso a favorire la proprieta'. Ora, a seguito di 4 giorni dalla firma e dopo che ho gia' pagato il deposito e la prima mensilita' mi chiama l'agenzia per dirmi che devo pagar loro la commissione anche io di una mensilita'. Il problema e' che mai mi e' stata anticipato di dover pagare questa spesa ne' tanto meno l'ho trovato scritto su alcun contratto o su affissione all'interno dell'agenzia. Alla mia rimostranza mi viene risposto che e' consuetudine e che tutte le agenzie lo fanno e che io dovevo saperlo. Non ho ancora pagato e non intendo farlo soprattuto perche' non mi e' stato detto prima (se l'avessi saputo avrei preteso a questo punto una tutela anche nei miei confronti nel momento della redazione del contratto). La mia domanda e': e' dovuta la commissione da ambedue le parti qualche se non specificato? Deve esserci un contratto tra me e l'agenzia per l'intermediazione a giustificare tale pretesa? E' valida le tesi della consuetudine non avendo io mai avuto a che fare con agenzie immobiliari e quindi totalmente ignorante in materia? Vi ringrazio per la cortese risposta. Cordiali saluti e Buon Natale.
Christian, da Roma

Risposta ADUC
Perche' le sembra strano che, avendo commissionato un servizio a qualcuno, avendo questi trovato quanto lei voleva, le chieda di essere pagato? Certo sarebbe stato meglio siglare un contratto, ma non avendolo fatto, valgono anche i contratti verbali. E' come se lei chiama l'idraulico e si fa riparare il bagno senza farsi fare un preventivo e poi si stupisce di quanto le viene chiesto da pagare... perche' pensava che era gratuito. Il paragone e' estremo, ce ne rendiamo conto, ma probabilmente la aiuta a comprendere il concetto. E come con l'idraulico, potrebbe protestare se la richiesta fosse esosa, non rispetto al pattuito che non c'e' stato, ma rispetto alle consuetudini locali che potra' visionare negli specifici elenchi della locale camera di commercio.
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