Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per ricevere un parere in merito ad un caso di clonazione di una carta Bancomat. Di seguito di fatti: Alla fine di Maggio scorso, consultando l'estratto conto on line del mio conto corrente (la mia banca e' IWBank, www.iwBank.it) mi accorgo di una serie di prelievi bancomat da 250 euro; vado a verificare, e scopro che questi prelievi sono stati fatti a Barcellona in Spagna. Blocco immediatamente la carta, comunicando alla banca l'accaduto, mi dicono di svolgere denuncia e di inviare una serie di documenti a loro. Svolgo queste pratiche, nel frattempo gli addebiti sul mio conto continuano, perche', sebbene la carta e' bloccata, la registrazione dei prelievi dall'estero e' differita di qualche giorno. Alla fine la clonazione del bancomat mi e' costata 2500 Euro, 10 prelievi (ironia della sorte un prelievo svolto a Barcellona e' stato fatto poche ore dopo un mio pagamento in provincia di La Spezia e la banca non si e' accorta di nulla). I carabinieri di Aulla (luogo vicino a dove abito) mi confermano che, in un negozio della zona, malviventi hanno inserito nel dispositivo di lettura dei Bancomat, un dispositivo per memorizzare le informazioni delle carte; per cui non mi si puo' attribuire nessuna responsabilita' sull'accaduto. Per dare l'idea, la truffa ha colpito il marito di mia sorella, 3 persone in attesa nella stazione dei carabinieri per denunciare, 2 colleghi, questo per dire solo le persone di mia diretta conoscenza. Comunque, ho contattato la banca per telefono e l'addetto mi ha assicurato che al massimo in 6 mesi avrei ricevuto il maltolto. Bene i 6 mesi sono passati, ovviamente non mi e' stato restituito un euro, e soprattutto sembra che nessuno sia in grado di dirmi quando riavro' quanto perso. Oltre tutto la restituzione dei 2500 euro, a quanto ho capito, non avverra' con interessi o con data valuta pari alla data valuta delle operazione incriminate, quindi oltre al danno la beffa! Un po' sorpreso da questo comportamento della banca ho anche richiesto la normativa che regola questo tipo di problemi, ma nonostante abbia ricevuto qualche e-mail di risposta, nessuno e' stato in grado di fornirmela. Vi ringrazio per l'attenzione e scusate se mi sono dilungato nell'esposizione; spero di aver fornito tutti gli elementi utili affinche' vi sia possibile stillare un parere, in caso contrario sono a vostra completa disposizione. Saluti.
Nicola, da Monti di Licciana