Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2001
Cara Aduc l'anno scorso ho smarrito una carta sim dell'omnitel e purtroppo non ho effetuato alcuna denuncia. Per errore ho ricaricato con il bancomat £ 100.000 sulla sim smarrita. Mi sono recato in un punto vendita dell'omnitel ed ho esposto il problema. Mi hanno detto che se versavo £20000, mi avrebbero dato una scheda nuova con il vecchio numero e con l'addebito che avevo erroneamente versato. Cosi’ ho fatto. Oltre il danno la beffa: la sim nuova non mi e’ stata mai attivata. Giunto di nuovo al punto vendita omnitel mi e’ stato detto che la sim smarrita e’ diventata res nullius e che ora appartiene ad un tal dei tali che si gode la mia ricarica. Non hanno neanche rimborsato le £20000.Potresti dirmi se ho qualche speranza ed indicarmi la legge o il regolamento omnitel che regola il mio caso specifico?
Risposta ADUC
Ci sembra strano che le avessero accordato con tanta facilita' la possibilita' di variare il tutto: infatti, facendo denuncia avrebbe potuto mantenere il numero, ottenendo l'ammortamento della scheda, ma piu' difficilmente avrebbe potuto accampare un diritto sul credito (in teoria, si sarebbe potuto sapere -verificando il contratto- che cosa fare delle cifre rimanenti secondo computer, ma non sull'intero). Ci stupisce, tuttavia, che le abbiano promesso di poter intervenire senza che lei avesse sporto denuncia. Su quali basi potevano procedere all'ammortamento di una scheda, teoricamente operativa, senza avere elementi in merito?
Fermo restando che le spettano le 20000 lire oppure l'attivazione della scheda, c'e' da valutare se possano o meno spettarle anche dei danni per il disservizio.
Poiche' occorrerebbe conoscere il contratto, consigliamo di scrivere direttamente alla Omnitel -e p.c. al centro in questione- chiedendo di risponderle indicando i riferimenti contrattuali. Indichi un termine di giorni entro cui provvedervi, minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
Sulla base della risposta, verifichera' nei confronti di chi potra' effettivamente agire e su quali basi, intentando a quel punto un procedimento avanti al giudice di pace, dopo aver messo in mora la parte, tramite raccomandata A/R:
Fermo restando che le spettano le 20000 lire oppure l'attivazione della scheda, c'e' da valutare se possano o meno spettarle anche dei danni per il disservizio.
Poiche' occorrerebbe conoscere il contratto, consigliamo di scrivere direttamente alla Omnitel -e p.c. al centro in questione- chiedendo di risponderle indicando i riferimenti contrattuali. Indichi un termine di giorni entro cui provvedervi, minacciando di adire -in caso contrario- le vie legali.
Sulla base della risposta, verifichera' nei confronti di chi potra' effettivamente agire e su quali basi, intentando a quel punto un procedimento avanti al giudice di pace, dopo aver messo in mora la parte, tramite raccomandata A/R:
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