Lettera del consumatore

Nel dettaglio chiamate wind infostrada della bolletta di dicembre 2006 relativa al periodo settembre - novembre, mi è stata fra l'altro addebitata una "chiamata satellitare" al costo di circa 8 euro e mezzo per due minuti. Per ottenere il rimborso Wind pretende che sporga denuncia all'autorità giudiziaria e gliene invii la copia insieme alla fotocopia del documento di identità e all'istanza di rimborso. Mi sembra evidente che il senso di questa raffica di burocrazia ridondante è scoraggiare le richieste di rimborso! Wind ha una lista di numeri "pericolosi" (così li ha definiti l'operatore di call center wind)che si guarda bene dal segnalare in fase di sottoscrizione del contratto ma che, come nel mio caso, disabilita solo "a cose fatte"; anzi, "a incasso fatto". Cosa possiamo fare?
Giovanni, da Corciano