Lettera del consumatore

Cara Aduc, piu' che un consiglio scrivo per metterVi al corrente di un episodio che mi e' capitato durante la ricerca di un mutuo. Premetto che sono un Maresciallo delle FF.AA in servizio da quasi vent'anni. Consultando su internet il sito che mette a confronto i mutui piu' convenienti, ho fatto richiesta a IngDirect (piu' conveniente essendo io gia' correntista da diversi anni) la possibilita' di ottenere la somma di denaro (100.000 euro) per l'acquisto di una prima casa. Il valore dell'immobile da acquistare si aggira intorno ai 265.000 euro e la differenza da pagare al venditore proveniva dalla vendita di un altro immobile di mia proprieta'. Vengo contattato telefonicamente da un responsabile addetto all'istruttoria della pratica, il quale dopo una serie di domande mi rassicura sulla buona possibilita' di ottenere la somma richiesta. Dovro' produrre una varieta' di documenti da spedire tramite corriere all'area industriale di Villacidro (CA). Dopo qualche giorno i documenti sono pronti per essere spediti all'indirizzo richiestomi ma il corriere per un errore interpreta la sigla provinciale CA di Cagliari con quella di CATANIA. Ad ogni modo questi documenti vengono ritirati da qualcuno a CATANIA e caso strano vengo avvertito tramite SMS da INGDIRECT che i documenti sono arrivati a destinazione. (ma quale???). Ad ogni modo la mia pratica viene esaminata e dopo qualche giorno ricevo la telefonata del responsabile di cui sopra dicendomi che la mia richiesta era stata rifiutata. Insisto per ottenere una risposta esauriente ma nulla "la Direzione a Milano ha deciso cosi'". Amareggiato prelevo immediatamente i miei risparmi dal conto Ing Direct e mi rimetto alla ricerca di un mutuo. Dopo averlo trovato ed ottenuto con un'altra banca seria e professionale, scopro che non solo avevo tutti i presupposti per ottenerlo ma nella banca dati nazionale a cui tutte le banche fanno riferimento per attingere le informazioni dei potenziali clienti mutuari, la Ing Direct mi aveva segnalato con un "feedback" negativo(non conosco il termine tecnico ma il senso e' quello). Ora io mi chiedo se e' possibile un simile comportamento da parte di questi "signori" i quali non solo non mi hanno concesso il mutuo, non solo non mi hanno dato una risposta esauriente, non solo non hanno considerato che ero loro correntista ma mi potevano danneggiare seriamente con altre banche alle quali mi sarei rivolto. Grazie.
Francesco, da Caserta