Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 febbraio 2001
Caro Aduc,
ho acquistato in data 28/08/2000 un computer presso un ipermercato Iperal, la macchina si e’ subito dimostrata essere difettosa: spesso si impiantava e mandava messaggi a schermo blu. Ho riportato la macchina al negozio, mi e’ stato detto che aveva un difetto alla scheda madre; la scheda madre e’ stata riassettata e, a detta del tecnico, il computer funzionava. Dopo una ventina di giorni si sono nuovamente presentati dei problemi, la macchina si apriva solo in modalita’ provvisoria e non riconosceva i files d'avvio. Ho riportato la macchina al negozio dove, a detta del tecnico, e’ stata risestemata. Dopo una ventina di giorni ho avuto nuovamente lo stesso problema e ho riportato la macchina al negozio chiedendo che fosse sostituita. A questo punto il tecnico ha rimandato la macchina alla casa madre, dicendo che sarebbe stata sostituita solo nel caso in cui la casa madre stessa avesse riconosciuto un difetto. Sono passati 15 giorni e non riesco, telefonicamente, ad ottenere informazioni dal negozio circa il mio computer. Cosa posso fare per avere la vostra assistenza legale?
ho acquistato in data 28/08/2000 un computer presso un ipermercato Iperal, la macchina si e’ subito dimostrata essere difettosa: spesso si impiantava e mandava messaggi a schermo blu. Ho riportato la macchina al negozio, mi e’ stato detto che aveva un difetto alla scheda madre; la scheda madre e’ stata riassettata e, a detta del tecnico, il computer funzionava. Dopo una ventina di giorni si sono nuovamente presentati dei problemi, la macchina si apriva solo in modalita’ provvisoria e non riconosceva i files d'avvio. Ho riportato la macchina al negozio dove, a detta del tecnico, e’ stata risestemata. Dopo una ventina di giorni ho avuto nuovamente lo stesso problema e ho riportato la macchina al negozio chiedendo che fosse sostituita. A questo punto il tecnico ha rimandato la macchina alla casa madre, dicendo che sarebbe stata sostituita solo nel caso in cui la casa madre stessa avesse riconosciuto un difetto. Sono passati 15 giorni e non riesco, telefonicamente, ad ottenere informazioni dal negozio circa il mio computer. Cosa posso fare per avere la vostra assistenza legale?
Risposta ADUC
Dia per scontato che ci sia un vizio di produzione, e tramite raccomandata A/R chieda al negozio che -nel caso non provvedano alla riparazione entro ulteriori 15 gg dal ricevimento della raccomandata stessa- le venga sostituita oppure che le sia rimborsato quanto pagato, specificando che in caso contrario li riterra' inadempienti, e si vedra' costretto ad adire vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, inizialmente per una conciliazione. In quella sede ci sara' un perito che dara' una valutazione del caso: in seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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