Lettera del consumatore

Gentile Redazione Aduc, volevo chiderVi un consiglio per capire se sono in errore. Circa un mese fa venne un tecnico a casa di mia zia, che e' una anziana disabile, per revisionare la caldaia. Il tecnico sostitui' una valvola e mise a punto l'impianto, mi diede istruzioni per il mantenimento e pagai l'importo di euro 75,00 con l'emissione di regolare fattura. Purtroppo dimenticai di chiedere istruzioni riguardo al timer esterno che regola gli orari di accensione e spegnimento della caldaia, cosi', dopo poco, chiamai di nuovo la ditta "Beretta" per parlare col tecnico ed avere spiegazioni per il timer. Il servizio clienti o il centralino della "Beretta" mi disse che il tecnico sarebbe arrivato in serata, ma non sapeva con precisione e mi disse di riprovare l'indomani intorno alle 18.00. Il giorno dopo richiamai, ma il tecnico, proprio quel tecnico, aveva l'influenza, cosi' mi dissero di riprovare dopo qualche giorno. Dopo 3 o 4 giorni, richiamai, e mi imposero con tono arrogante che se avessi voluto spiegazioni, doveva ritornare il tecnico a casa di mia zia ed avrei pagato altri 35,00 euro per la visita. Ne segui' una discussione che termino' male. Volevo, quindi, avere un consiglio su come devo comportarmi, visto che il timer continua a non andare e non voglio chiamare nessun altro tecnico, perche' altrimenti dovrei pagare la nuova assistenza. Ringrazio e mi scuso se mi sono dilungato troppo.
Francesco, da Mugnano di Napoli