Lettera del consumatore

Salve, il mio problema e' una fattura da parte di TIM di una bolletta di traffico web mai effettuato a dicembre '05 ho stipulato la formula TUTTO RELAX con addebbito su carta di credito... le prime bollette erano nella norma, anche se la promozione diceva 50 euro al mese non mi sono mai arrivati meno di 140/150 euro da pagare.. comunque fin li' e' accettabile! Ma arriva una fattura n° del 15/05/06 3° bim. 2006 - di euro 823,94 di cui 491,92 (piu' IVA) di traffico web mai effettuato, da pagare! IO GUADAGNO euro 900 SCARSI AL MESE essendo accreditata su carta di credito la somma e' stata prelevata dalla TIM... ho chiamato tantissime volte il 119 ed ogni volta parlando con operatori diversi ho avuto risposte completamente diverse, alla fine mi dicono che questo traffico effettuato e' stato possibile solo dal mio cellulare quindi secondo loro il colpevole sono io... ANZI DA UN Po' parlando con il 119 come dico il mio nome e cognome cade sempre la linea... cosa devo fare per recuperare i miei soldi?