Lettera del consumatore

Salve vi scrivo la seguente perche' ho un problema con la Telecom, ho richiesto la variazione del profilo internet da Alice free ad Alice flat il 13/09/06 sul sito della Telecom. Ho seguito sul sito 187 l'evolversi della pratica, all'inizio risultava "in lavorazione". Dopo alcuni giorni alla videata "la tua linea" (dove si possono controllare le caratteristiche del proprio contratto telefonico) e' apparsa la dicitura "alice flat attiva dal 14/09/06" controllando la sezione "le tue pratiche" la richiesta di variazione non risultava piu' in lavorazione. Ho lasciato trascorrere ancora una settimana poi ho iniziato ad utilizzare internet immaginando il cambio ormai attivo. Alla ricezione della bolletta il 08 ott. la sorpresa: internet era stata contabilizzata sino alla richiesta del cambio profilo (13 sett) ma il profilo attivo era sempre - Alice free. Ho iniziato a telefonare al 187 scoprendo che per problemi tecnici il cambio profilo era rimasto bloccato ed e' avvenuto poi solo il 30 ottobre. Ho spiegato quello che mi era capitato ma i vari operatori oltre che prendere nota del mio reclamo preventivo non mi hanno saputo dare una risposta su come verra contabilizzata la mia successiva bolletta. Vorrei gentilmente sapere se dovrei comunque inviare anche un reclamo scritto preventivo o attendere la bolletta e poi come dovrei agire. Molte grazie. Saluti.
Marzia, da Aquileia