Lettera del consumatore

Gent. Staff mi trovo nella stessa situazione esposta da Marco di Milano l'11 Dicembre, ovvero mi ritrovo con una bolletta Fastweb di 761 euro, quale conguaglio di un anno di consumi non addebitati per errore della societa' stessa. Avendo anch'io l'addebito su conto corrente non mi sono mai accorta della mancanza di tali addebiti e ho sempre pagato regolarmente. Ho chiesto, ovviamente, una rateizzazione e mi e' stato detto dal servizio clienti che siccome la bolletta non e' ancora scaduta non posso chiederla. Devo, quindi, non pagare la bolletta e da morosa, a Gennaio, chiedere la rateizzazione. Mi chiedo e' una procedura regolare? Perche' devo essere costretta a risultare morosa e, quindi, credo anche a pagare gli interessi che su 761 euro potrebbero essere alti? L'altra domanda e': non e' un po' scorretto avermi indotto a consumare un servizio su cui non avevo il controllo? Voglio dire se mi fossero stati addebitati regolarmente i miei consumi, magari mi sarei potuta accorgere che non ce la facevo a sostenere quella spesa e avrei potuto disdire il servizio o modificarlo, adesso, a cose fatte, invece, non mi resta che pagare. non e' un po' coatta come procedura? Grazie.
Emanuela