Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo per avere un consiglio per agire contro una ditta di installazione di Oscuranti per lucernai. Tale ditta produttrice si e' rivolta ad un'altra ditta per l'installazione la quale dovrebbe provvedere alle riparazioni. Ho installato l'oscurante a maggio 2006 (quindi e' in pienissima garanzia!), ma dopo poco con il calore la tendina si e' bloccata. Ho iniziato a contattare la ditta per farmi dare assistenza per riparare il danno. Per tutto il periodo estivo non sono venuti per la riparazione dato che sembra che un pezzo difettoso debba essere sostituito con uno nuovo. Faccio passare l'estate, e da allora inizia il calvario. Ogni volta che li chiamo mi dicono che devo avere pazienza e che l'installatore potra' venire QUANDO la ditta di installazione avra' qualche commessa in Lombardia (dato che sono di Forli'). Assurdo! (e se passano altri 6 mesi?) Comunque sarebbero dovuti passare ma naturalmente... niente. Oltretutto non avendo mai contatti da questi "signori" sono IO che in 6 mesi li chiamo in continuazione (oltretutto chi me le paga queste chiamate?), in pratica almeno ogni 15 gg e ogni volta e' tempo perso. Volevo avere un consiglio su come procedere (e contro quali delle 2 ditte) per veder risolto il problema (un oscurante costa 400 euro!!). A me la ditta produttrice mi ha detto che gireranno l'eventuale denuncia agli installatori che in pratica si rifiutano di venire a casa.... Grazie anticipatamente.
Marco, da Locate di Triulzi