Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 dicembre 2006
Gentili Sigg. io ho un problema con Tele2. Brevemente: Sono cliente Tele2 da almeno 2 anni, a giugno 06 stipulo contratto "senza pensieri" che prevedeva di non pagare piu' il canone Telecom. Era indicato che la linea non subiva variazioni e che prevedeva l'utilizzo dell'ADSL. Oggi scopro che non e' cosi'. Mi hanno scollegato completamente la linea ULL da Telecom senza informarmi e non posso utilizzare ADSL, forse tra qualche mese dicono. Ho diritto di chiedere l'annullamento del contratto e il ricollegamento GRATIS a Telecom in quanto Tele2 ha agito senza il mio consenso e il contratto prevedeva l'utilizzo di servizi fasulli?? Grazie per la consulenza. Cordiali saluti.
Grazio, da Grugliasco
Grazio, da Grugliasco
Risposta ADUC
La cosa va valutata rispetto a cio' che e' scritto sul contratto, sia per quanto riguarda le contestazioni di atti indebiti, sia per quelle relative all'inadempienza. Se il contratto prevedeva il distacco Telecom, per esempio, dubitiamo che servissero altre sue autorizzazioni perche' Tele2 potesse procedere. Ulteriormente, se i patti prevedevano l'attivazione dell'adsl, questa potrebbe essere sollecitata formalmente (dettando un termine non inferiore ai 15gg) precisando che, in difetto, il contratto si intendera' risolto per inadempienza. Queste, in tutti i casi, le istruzioni da seguire: clicca qui
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