Lettera del consumatore

Gentile Aduc in data 25/05/05 ho sottoscritto con Tiscali un contratto ADSL 4 Mega Flat e Voce Flat. Per circa 1 anno ho avuto non pochi problemi che, dopo molto tempo perso al telefono con l'assistenza, molte arrabbiature e una raccomandata di messa in mora, sono riuscito a tamponare. Nei mesi piu' fortunati l' ADSL andava in media a 2Mb e la linea telefonica Tiscali ti permetteva di telefonare a qualsiasi ora, senza audio ad intermittenza e senza che cascasse la linea dopo nemmeno un minuto. Sono andato avanti cosi', un mese funzionava e il mese dopo lo passavo al telefono con l'assistenza. Ho anche ottenuto 2 volte uno storno per i periodi di malfunzionamento. Dal mese di Giugno 2006 fino a meta' Luglio sia l'ADSL che la Voce sono stati inesistenti. Allora ho fatto una richiesta di storno per questo periodo che alla fine non mi e' stato concesso perche' a loro risultavano connessioni in quel periodo. Cosi' ho spiegato che il problema non era la mancata connessione ma l' eccessiva lentezza della linea e mi hanno risposto che Tiscali non prevede una velocita' garantita. In piu' da inizio Ottobre ho ricominciato ad avere problemi (soprattutto nel pomeriggio e nei week end). Cosi' in data 07/11/06 ho inviato a Tiscali una raccomandata di messa in mora in cui richiedevo entro 15 gg. uno storno per il periodo di malfunzionamento e la risoluzione definitiva del problema oppure la soluzione del contratto (con una liberatoria scritta) per la loro reiterata e manifesta inadempienza. La raccomandata e' arrivata a Tiscali il 13/11/06 e da allora non ho avuto ancora nessuna risposta e ad oggi le cose non sono per nulla cambiate, anzi sono peggiorate. Nel frattempo mi e' anche arrivata la bolletta. Volevo sapere se posso non pagare la bolletta (magari attiro la loro attenzione) essendoci una contestazione in corso e se questo comporta la disattivazione del servizio. Inoltre vorrei sapere come mi devo comportare adesso, se devo fare la conciliazione obbligatoria al Corecom non trovandomi in una zona coperta, o se devo ricorrere al Giudice di Pace. Grazie in anticipo per l'aiuto, cordialmente.
Agostino, da San Gennaro Vesuviano