Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2006
Allego copia di quanto scrittoa rai tre: Scheda New Columbus- riporto l'informazione che risulta sul sito 187 in riferimenteo a detta scheda:
"New Columbus è la carta telefonica internazionale di Telecom Italia per chiamare dall'estero in Italia e in tutto il mondo. Se viaggi spesso all'estero per svago, lavoro o studio, porta una New Columbus sempre con te.
New Columbus è pratica, semplice da usare e conveniente perchè ti fa risparmiare e ti permette di avere sempre il pieno controllo della spesa telefonica.
E' una carta a codice che non deve essere inserita nel telefono. La usi dai telefoni pubblici e privati, fissi e mobili e anche dagli alberghi, senza cercare monete o carte telefoniche locali. E' economica. Chiamare un telefono fisso in Italia da Europa, USA e Canada costa solo 15 Centesimi di euro al minuto, IVA inclusa. In caso di difficoltà un operatore è a tua disposizione in qualsiasi momento per fornirti assistenza, senza costi aggiuntivi. E al rientro in Italia puoi continuare ad utilizzare la carta per chiamare l'estero. La New Columbus è disponibile nei tagli da 5,00 Euro e da 12,00 Euro (IVA inclusa), presso le edicole, nelle tabaccherie, nei bar di aeroporti e stazioni ferroviarie e nei punti vendita PuntoLIS (Totobit e Lottomatica). Tutte le carte New Columbus hanno un termine di validità riportato sul retro.
Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione al Numero Verde 800 874 874. Dopo aver stampato il codice della scheda vedo: scadenza 01/01/07-(acquistata il 3/12/06) PRIMA DELLA STAMPA CIOE' PRIMA DI PAGARE DOVREI CONOSCERE LA SCADENZA; QUESTO AVVIENE DOPO AVERE PAGATO. RISULTATO: Dalla Spagna, dai telefonini non funziona. dal telefono fisso(hotel), dopo avere fatto tutta la trafila dei numeri, suona una volta e subito dà il segnale d'occupato. a furia di prove una volta ha risposto l'operatore e dopo avergli segnalato il problema mi passa lui il numero desiderato, ed è stata la sola telefonata effettuata, perchè a furia di prove non sono riuscito più ad avere contatti con l'operatore e sulla scheda risulta un residuo di euro11,40 rispetto ai 12 euro iniziali. Rientrato in Italia, chiamo il n. 800874874 ed il poverino del call center naturalmente non sapeve che dirmi. MORALE DELLA FAVOLA: QUANTI SOLDI ARRAFFA TELECOM CON QUESTI SISTEMI? VORREI CHIEDERE SE CERTI SISTEMI SIANO O MENO TRUFFALDINI. Distinti Saluti.
Salvatore, da Lecce
"New Columbus è la carta telefonica internazionale di Telecom Italia per chiamare dall'estero in Italia e in tutto il mondo. Se viaggi spesso all'estero per svago, lavoro o studio, porta una New Columbus sempre con te.
New Columbus è pratica, semplice da usare e conveniente perchè ti fa risparmiare e ti permette di avere sempre il pieno controllo della spesa telefonica.
E' una carta a codice che non deve essere inserita nel telefono. La usi dai telefoni pubblici e privati, fissi e mobili e anche dagli alberghi, senza cercare monete o carte telefoniche locali. E' economica. Chiamare un telefono fisso in Italia da Europa, USA e Canada costa solo 15 Centesimi di euro al minuto, IVA inclusa. In caso di difficoltà un operatore è a tua disposizione in qualsiasi momento per fornirti assistenza, senza costi aggiuntivi. E al rientro in Italia puoi continuare ad utilizzare la carta per chiamare l'estero. La New Columbus è disponibile nei tagli da 5,00 Euro e da 12,00 Euro (IVA inclusa), presso le edicole, nelle tabaccherie, nei bar di aeroporti e stazioni ferroviarie e nei punti vendita PuntoLIS (Totobit e Lottomatica). Tutte le carte New Columbus hanno un termine di validità riportato sul retro.
Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione al Numero Verde 800 874 874. Dopo aver stampato il codice della scheda vedo: scadenza 01/01/07-(acquistata il 3/12/06) PRIMA DELLA STAMPA CIOE' PRIMA DI PAGARE DOVREI CONOSCERE LA SCADENZA; QUESTO AVVIENE DOPO AVERE PAGATO. RISULTATO: Dalla Spagna, dai telefonini non funziona. dal telefono fisso(hotel), dopo avere fatto tutta la trafila dei numeri, suona una volta e subito dà il segnale d'occupato. a furia di prove una volta ha risposto l'operatore e dopo avergli segnalato il problema mi passa lui il numero desiderato, ed è stata la sola telefonata effettuata, perchè a furia di prove non sono riuscito più ad avere contatti con l'operatore e sulla scheda risulta un residuo di euro11,40 rispetto ai 12 euro iniziali. Rientrato in Italia, chiamo il n. 800874874 ed il poverino del call center naturalmente non sapeve che dirmi. MORALE DELLA FAVOLA: QUANTI SOLDI ARRAFFA TELECOM CON QUESTI SISTEMI? VORREI CHIEDERE SE CERTI SISTEMI SIANO O MENO TRUFFALDINI. Distinti Saluti.
Salvatore, da Lecce
Risposta ADUC
Ringraziamo della lettera che pubblichiamo in Cara Aduc.
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